Vente sport omnicommerçant chez Decathlon

Alice D.

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Vente sport omnicommerçant chez Decathlon

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Thèmes abordés

Decathlon, Quechua, Tribord, Domyos, B'Twin, Villeneuve-d'Ascq, ZAC Zone d'Aménagement Concerté, QCO Quick Check Out, caisse automatique, libre-service, club sportif, association sportive, sport, DAO Decentralized Autonomous Organisation, organisation autonome décentralisée, carte Illicado, Intersport, Nabaiji, Fouganza, Adidas, Puma, offre de seconde main, Decathlon Occasion, sport de précision, sport collectif, sport de raquette, pratique sportive, équitation, vendeur omnicommerçant, Decathlon France, sport de glisse, POS Point Of Sale, point de vente, soldes, organisation de rayon, fidélisation

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Résumé du document

Dans le cadre de mon cursus universitaire, j'ai réalisé un stage chez Decathlon Aix - Les Milles avec un volume horaire de 35 h par semaine en tant que vendeuse sport omnicommerçante. J'appartenais à l'équipe en charge du groupe de rayons suivants : sports collectifs, sports de raquette, sports de précision, et enfin l'équitation, pratique sportive dans laquelle je suis spécialisée. Durant cette expérience, j'ai pu découvrir le métier de vendeuse ainsi que le fonctionnement d'une entreprise, sa culture et ses engagements.
Quel est le rôle du vendeur omnicommerçant, et plus globalement, comment fonctionne l'entreprise Decathlon ? Quels sont les défis auxquels elle doit faire face ?

Sommaire

Présentations
1. Présentation de l'entreprise
2. Présentation de l'organisme d'accueil
Analyses
1. Analyse du contexte de stage
2. Analyse de mon expérience
3. Le profil de la clientèle, la concurrence et la stratégie de Decathlon
Possibilités de développement du magasin et de l'entreprise

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Extraits

[...] Ces données permettent par exemple de choisir quel produit doit être mis en avant. Il est également possible de comparer ces performances avec celles des autres magasins de la région sur n'importe quelle période. D'autres applications permettent d'effectuer certaines tâches telles que StocknBusiness pour les inventaires et contrôles de stocks, ProductLocator afin d'entreposer les commandes volumineuses à des emplacements précis et ainsi faciliter leur remise aux clients et enfin DecathlonPro qui permet de réaliser des commandes de produits en grande quantité avec des tarifs dégressifs afin de satisfaire les besoins des clubs, des associations sportives ou encore des entreprises. [...]

[...] Cette mission se poursuit par la réception, qui avait lieu chaque matin aux alentours de 10 h. À l'arrivée du camion, l'équipe de réception, à laquelle j'ai été intégrée à plusieurs reprises, doit repartir les marchandises reçues dans des palis et des bacs gris afin qu'elles soient envoyées dans les rayons correspondants le plus rapidement et efficacement possible. Les équipes restées dans l'espace de vente effectuent la mise en rayon, tâche que j'ai également accomplie lorsque je ne faisais pas partie de l'équipe de réception et qui reste par ailleurs secondaire par rapport à l'accueil et à l'accompagnement des clients. [...]

[...] Il ne s'agit pas de concurrence à proprement parler puisqu'il s'agit de la même enseigne. Toutefois, il est primordial pour le magasin d'Aix - Les Milles de rester performant économiquement et de satisfaire la clientèle. Pour cela, le magasin mise sur un accueil chaleureux et une relation client de qualité fondée sur le sourire, la politesse, l'accompagnement et l'écoute sincère des besoins du client. Pour pallier le manque de certains produits dans ses rayons par rapport à Bouc-Bel-Air, Decathlon Aix - Les Milles mise sur son offre digitale et l'e-commerce, notamment avec les commandes « cliquez et retirez en 1 h » ou les livraisons 48 h en magasin. [...]

[...] Rapport de stage chez Decathlon RAPPORT DE STAGE Decathlon, Aix - Les Milles, France 30 mai 2022 - 23 juillet 2022 Année universitaire 2021 - 2022 Sommaire Introduction I. Présentations A. Présentation de l'entreprise B. Présentation de l'organisme d'accueil II. Analyses A. Analyse du contexte de stage 1. Organisation et fonctionnement de l'établissement 2. Description du stage, des missions confiées et des actions menées B. [...]

[...] Le magasin compte entre 20 et 49 salariés, répartis en équipes sur une superficie de 3 000 m[2]. Analyses Analyse du contexte de stage Organisation et fonctionnement de l'établissement Le magasin est réparti en plusieurs espaces, dédiés aux différentes activités qui y sont exercées. Le magasin se compose en majeure partie de l'espace d'accueil et vente. Celui-ci comprend tout d'abord l'accueil situé à l'entrée du magasin. L'accueil remplit diverses fonctions telles que renseigner et orienter les clients vers les collaborateurs et leurs rayons, mais aussi d'assurer l'après-vente, notamment en ce qui concerne les retours et remboursements. [...]

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