Lors de ma recherche de stage, je me suis dans un premier temps orienté vers le secteur du service à la personne, chez O2 notamment. Mais j'ai renoncé car les missions proposées ne me paraissaient pas assez diversifiées. Etant sportif et voulant découvrir le secteur de la grande distribution, qui représente pour moi une orientation future probable, Decathlon est alors apparu comme un choix idéal. J'ai donc postulé à Decathlon X et M. X Responsable du rayon Sports Collectifs a accepté de me prendre pour cette période de stage.
J'ai dans un premier temps été formé à toutes les méthodes de travail en magasin et à la manière d'aborder le client (...)
[...] De plus afin de rendre mon client acteur, il faut lui faire toucher le produit, le lui faire prendre en main. Et ne pas oublier de lui proposer toujours 2 ou 3 articles maximum. En revanche, bien que l'objectif soit de faire du chiffre d'affaires, la « montée en gamme » (proposer un produit de qualité supérieure avec un coût supérieur) n'est pas une pratique que l'on doit forcément employer. L'important étant d'assurer la satisfaction du client dans l'optique de le fidéliser. [...]
[...] ✓ Etonner ➢ Objectif : Innover pour se démarquer • Une zone test, en fonction des périodes de l'année mettant en avant un produit et permettant ainsi aux clients de s'approprier / se familiariser avec le produit. • Au moins 2 T.G. attractives et changeantes tout au long de l'année. • Mise en place d'évènements clients acteurs liés au football pour rendre le client acteur, mettre les produits Kipsta au premier plan et se différencier de nos concurrents. • Mise en situation des produits d'investissement en entrée de magasin. [...]
[...] P 27 Annexes Annexe 1 : Informations Décathlon . P 34 Annexe 2 : La zone de chalandise . P 35 Annexe 3 : Plan du magasin . P 36 Annexe 4 : Annonce micro Kage . P 36 Annexe 5 : Résultats Opéco Innovation . P 37 Annexe 6 : Politique commerciale . P 38 Annexe 7 : Questionnaire satisfaction club . P.43 Introduction Dans le cadre de mon DUT Techniques de Commercialisation, il m'a été demandé de réaliser un stage de 12 semaines en entreprise afin de valider mon 4ème semestre et mon DUT (du 23 mars au 12 juin). [...]
[...] X nos salutations sportives. Sportivement, X et Responsables soirée club 2009 Conclusion Ce stage aura été très instructif et intéressant pour moi, puisqu'il m'aura permis de découvrir le monde professionnel à travers la grande distribution. J'ai été en contact avec les employés de tous les échelons du magasin (responsable univers, responsable exploitation, directeur magasin, caissière ce qui a permis un échange d'expériences et la découverte du travail d'équipe. Les relations avec la clientèle ont également été enrichissantes et m'ont permis d'améliorer mon aisance face à la clientèle, ma disponibilité et la patience. [...]
[...] (Mini but de foot acier, Kage) ✓ Des supporters souhaitant revendiquer leur soutien à leur équipe fétiche; notamment supporters du PSG, de Marseille. ✓ Des clients pratiquant le street-soccer. (Dans les écoles, dans les city-stade, dans la rue ) ✓ Des clients non licenciés mais pratiquants en loisirs occasionnels notamment au printemps/été. • Notre cible à travailler : les clubs et des associations qui regroupent leurs achats et ceux de leurs licenciés : à la recherche de prix imbattables et de gamme très large. [...]
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