Dossier PDUC : Decathlon

Extraits

[...] Résultats du management La création et la gestion d'un équipe fiable pour le Trocathlon est importante pour la réussite de cette opération. J'ai souhaité réaliser un mailing interne pour recruter l'équipe commerciale et chaque collaborateur de l'unité commerciale a ainsi eu la possibilité de faire partie de l'équipe Troc. La direction m'a accordé un volume de 1200h, volume qui a permis de recruter 25 collaborateurs au sein de l'unité commerciale. Deux responsables Univers m'ont assisté dans la planification des heures de chaque collaborateur sur le Trocathlon. [...]

[...] Pour chaque sport, la gamme est segmentée en trois parties : Débutant Confirmé Expert -Produits techniques et -Produits des marques -Produits des marques d'entrée de gamme au passion destinés à un public passion les plus évolués meilleur rapport de pratiquants réguliers et techniquement et porteurs qualité/prix pour les de niveau moyen des dernières innovations marques passion -Produits de marques en fin -Produits de marques en -Produits de marques en de cycle de vie à prix milieu de cycle de vie à début de cycle de vie attractif rapport qualité/prix destinés à des sportifs intéressant. réguliers/intensifs et qui comportent les dernières innovations dans leurs domaines. [...]

[...] ) € Total X€ X€ X€ Le budget accordé à la communication autour du Trocathlon en mars 2008 était restreint. L'unité commerciale ne pouvait donc communiquer que via des flyers (imprimés en magasin) et par des PLV installées sur le parking. L'augmentation du budget global sur la communication a eu un impact important sur la bonne réalisation du Trocathlon car elle a permis d'augmenter le nombre de supports de communication et ainsi d'atteindre une cible de prospects plus importante. Contrairement à l'année précédente une opération de marketing direct (mailing) sur nos clients porteurs de la carte de fidélité a pu être mise en place. [...]

[...] Pour cela nous avons étudié les chiffres réalisés l'an dernier et choisi de répartir une grosse partie des heures allouées sur les trois premiers jours le samedi 14 et 40% sur l'ensemble des trois jours) ainsi que sur le dernier samedi qui est généralement un jour où les flux de clients sont extrêmement importants (encore beaucoup de dépôts et forte augmentation des ventes car une décote de 20% est appliquée le dernier jour) Globalement la répartition des heures du Trocathlon a été bien réalisée cependant le nombre de collaborateurs présents les deux samedis a été insuffisant, certains collaborateurs ont donc dû rester plus longtemps ces jours là mais ont rattrapé leurs heures supplémentaires dans la semaine suivante. J'ai choisi de faire rattraper ces heures dans les périodes creuses de la semaine afin de ne pas alourdir encore le nombre d'heures allouées au Trocathlon. Pour impliquer davantage et motiver au maximum les équipes, j'ai souhaité instaurer un Challenge en adéquation avec les objectifs très ambitieux de la direction, en offrant une soirée au restaurant à toute l'équipe si l'objectif est atteint de CA). [...]

[...] De plus, dans un contexte de crise du pouvoir d'achat l'organisation d'un Trocathlon est intéressante car elle renvoi une image plus humaine de l'entreprise et nous permet de communiquer fortement sur les valeurs du groupe Decathlon (créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport). La satisfaction client étant au cœur de la politique commerciale de l'unité commerciale, il est nécessaire de rééditer cette animation commerciale car elle est désormais de plus en plus plébiscitée et attendue par beaucoup de clients. [...]