Dossier ACRC : Décathlon pour BTS MUC

Extraits

[...] FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Nom : Prénom : Raison sociale : Décathlon Adresse : Avenue Fontaine Sainte Marguerite 89000 AUXERRE Intitulé de la mission : Période : Organisation d'un défilé promotionnel Du 15 janvier au 15 mars 2008 sur la ligne des Editions limitées femme Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises l'UC contexte marché à la clientèle mercatique opérationnelle de l'unité commerciale adaptée à la clientèle l'unité commerciale approvisionnements commercial attractif et fonctionnel et de services système d'informations commerciales l'information dans son activité l'UC gestion de la relation avec la clientèle l'UC l'information commerciale Analyse synthétique de la mission Contexte : Baisse du chiffre d'affaires de la sous famille Editions limitées du rayon habillement femme Mission s'inscrivant dans la stratégie commerciale de la tête de réseau qui est d'organiser des évènements commerciaux Degré d'autonomie : Mission réalisée en autonomie complète sous la supervision du responsable d'univers et du directeur de magasin Taille de l'équipe : 13 personnes : Le responsable d'univers et moi-même vendeurs et 6 mannequins Degré d'autonomie : Mission réalisée en autonomie complète sous la supervision du responsable d'univers et du directeur de magasin Objectifs : Objectif quantitatif : Accroître le CA du rayon femme en mettant en avant la sous famille Editions Limitées Objectifs qualitatifs : Développer la notoriété de la marque Domyos Ressource : Informatiques : un ordinateur ; les logiciels Store, PowerPoint, Excel, Outlook ; une imprimante Matérielles : podium, sono TG Produits : stock supplémentaire, panoplies pour habiller les mannequins Activités réalisées : Recherche de la sous famille support de l'opération Proposition au responsable d'univers d'organiser un défilé pour dynamiser les ventes de cette sous famille Montage du projet : repérage des tâches, planification des tâches, répartition des tâches, réalisation du budget, réalisation du PowerPoint pour présentation du projet en réunion d'encadrement après validation par le responsable d'univers et le directeur. Réalisation des supports de communication : texte e-mailing, annonce micro, attente téléphonique, ticket de caisse et affiches. Commande du stock Réception du stock Séance d'essayage pour les mannequins Entrainement animation Présentation de l'action à l'équipe Préparation de la promotion : sélection des produits à mettre en promotion, détermination prix promotionnel et conception des balisages La veille de l'opération : mise en place des TG Le jour J : Installation podium, balisage, signalétique, habillage mannequin, défilé, animation et vente. [...]

[...] Services : Carte de fidélité, échange sous 1 mois, e-réservation, parking gratuit PRIX : Stratégie de prix standard (EDLC sur les produits bleus, prix plus élevés sur les produits de collection) DISTRIBUTION : réseau intégré, méthode de vente par libre service assistée COMMUNICATION : E-mailing en local, campagne de communication nationale avec spot TV et radio, affiches 4x3, presse UNIVERS FORME 495 M² - 10 ALLÉES : L'UNIVERS DE LA REMISE EN FORME Portefeuille produit DES BIENS Du matériel fitness: Musculation, Cardio, Bien être. De l'habillement fitness pour l'homme, la femme, l'enfant et le bébé Des équipements pour les sports de combat Des équipements pour la gymnastique et la danse DES SERVICES Livraison à domicile du matériel fitness (30 euros Auxerre euros pour les autres villes avec une limite à 30 km). Montage du matériel fitness (prix sur demande). [...]

[...] DECATHLON PRODUCTION Conception et production d'articles sportifs C'est en 1986 que Décathlon production voit le jour et en 1998, que la production s'internationalise avec l'ouverture d'une première usine en Asie (désormais 50% de la production est réalisée en Asie). Aujourd'hui designers ingénieurs et 60 laboratoires mettent tout en œuvre pour créer des produits techniques à des prix abordables MDD dit marques Passion Décathlon crée sa première marque en 1996 avec Tribord (Sports d'eau). Aujourd'hui, c'est 13 marques passion qui reflètent l'engagement de l'enseigne dans la conception de produits à la pointe de la technologie et adaptés à tous les budgets. [...]

[...] Degré d'autonomie : Mission réalisée en autonomie complète sous la supervision du responsable d'univers et des 2 responsables du projet. Objectifs : Réaliser au moins 10% du CA de l'univers avec les TG Garantir la charte « TG » et le bon suivi des performances des TG Ressources : Informatiques : Un ordinateur, le progiciel « Store », les logiciels Excel et Word et la messagerie Outlook, une imprimante Matérielles : matériels d'agencement (broches, cross merchandising, supports balisages ) Documents commerciaux : charte TG, catalogues promotionnelles Activités réalisées : Participation à la réunion « Relais TG » Explication à l'équipe de la nouvelle organisation du suivi des TG Réception et analyse des demandes de TG de l'équipe (hebdomadaire) Envoi d'une demande d'allocation de TG aux 2 responsables de projet (hebdomadaire) Garantir l'implantation des TG le lundi et le respect de la charte TG Garantir l'enregistrement informatique de chaque produit implanté en TG Analyser les performances des TG en milieu de semaine Notation des TG chaque mercredi avec la charte TG Garantir le changement d'une TG en milieu de semaine si le CA cible n'est pas atteint ou non respect de la charte Garantir le rangement quotidien de la TG Analyse hebdomadaires des performances économiques réalisées par chaque TG Envoi par email à l'équipe du bilan de la semaine passé et des points de progrès pour la semaine suivante DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Messagerie OutLook : Envoi et réception de message de l'équipe et de la hiérarchie pour les demandes et l'allocation des TG. [...]

[...] Le système de rémunération est le suivant : Fixe (smic)+prime mensuelle (CA univers)+prime trimestrielle (résultat)+participation aux bénéfices. Niveau de formation varié, beaucoup de salariés ont un diplôme dans le sport (Staps). L'âge moyen d'un salarié est de 28 ans. [...]