DEASS Diplôme d'État d'Assistante de Service Social, ISI Intervention Sociale Individuelle, CHRS Centre d'Hébergement et de Réinsertion Social, SIAO Service Intégré d'Accueil et d'Orientation, lutte contre l'exclusion, projet d'insertion socioprofessionnelle, notion de déracinement, PUMA Protection Universelle MAladie, CSS Complémentaire Santé Solidaire, logement social, DALO Droit Au Logement Opposable, PMI Protection Maternelle et Infantile, IML InterMédiation Locative, régularisation administrative, ASLL Accompagnement Social Lié au Logement, NUD Numéro Unique Départemental, alphabétisation, mode de communication, écoute active
J'effectue mon stage de troisième année dans un Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS), au sein d'une association à but non lucratif, loi 1901.
C'est dans ce cadre que je suis intervenue auprès de la famille B. J'ai choisi de présenter cette situation, car elle illustre l'évolution de la relation d'aide et le lien de confiance qui s'est établi avec la famille au fil du temps. Aussi, il m'a paru intéressant de présenter et de mettre en lumière les problématiques rencontrées par cette famille ainsi que les réponses apportées par le service et les différents partenaires. J'ai pu développer et d'adapter ma communication professionnelle en fonction de l'interlocuteur. Enfin, cette situation m'a questionnée tout au long de l'accompagnement, car j'ai dû effectuer des ajustements réguliers pour m'adapter au rythme de la famille afin de répondre à leurs demandes.
[...] J'ai fait en sorte de me faire comprendre au mieux en français tout en reformulant mes propos. Puis, ensemble, nous avons établi un rétro-planning des actions à mener sur le court, moyen et long terme. Ces objectifs sont en adéquation avec le cadre de travail et les missions du CHRS de l'ASS et les négociations menées avec la famille. Le projet personnalisé établi en accord avec la famille B L'axe ouverture de droit CAF : Accompagner la famille dans l'ouverture des droits CAF afin qu'elle puisse bénéficier de ressources. [...]
[...] Je tiens à préciser que lors du dernier point de régulation avec ma référente, je lui ai fait part de mes questionnements concernant la capacité de la famille à gérer un logement autonome et de la possibilité d'envisager une mesure ASLL visant à accompagner la famille dans une démarche d'autonomie lors de l'accès de leur futur logement. Auto évaluation En tant que référente de la famille j'ai suivi le déroulement de l'accompagnement global. Je les ai accompagnés dans une dynamique de changements en mobilisant leurs potentialités et mes compétences. J'ai respecté l'ensemble de leur volonté, tout en recourant à la négociation. J'ai veillé à la cohérence des actions proposées et réalisées, ainsi qu'à la faisabilité du projet d'accompagnement. J'ai su mettre en œuvre des méthodes participatives pour la personne sans entrer dans l'assistanat. [...]
[...] Au regard de cette analyse je mesure que mon intervention auprès de cette famille ne s'inscrit pas seulement dans l'accès à un logement, mais aussi un accompagnement global permettant de changer positivement tous les aspects de cette insertion (sociale, professionnelle, accès aux droits, éducation des enfants, etc.) Évaluation diagnostic Au vu de la situation globale de la famille, je relève plusieurs problématiques : situation financière précaire, logement, insertion professionnelle et éducation des enfants. La première demande concerne l'insertion professionnelle, mais la finalité de l'accompagnement est la réinsertion de la famille via le logement. Toutefois, la famille se retrouve dans une situation financière fragile. Afin de sécuriser et stabiliser la situation globale de la famille, une ouverture de droit CAF et CPAM semble nécessaire. [...]
[...] Dans son ouvrage, le sociologue Abdessalem Yahyaoui parle de deuil lorsqu'il évoque les impacts du déracinement : « il y a des deuils qu'on ne peut jamais : deuil de sa langue, deuil de sa culture, deuil des siens, deuils de son pays plus particulièrement si les liens réels n'ont jamais été effectivement rompus ». L'un des critères de ce sociologue se manifeste dans l'impossibilité de la famille à utiliser sa langue maternelle au quotidien ; ce qui est un bouleversement majeur. [...]
[...] Il doit donc le repasser. Madame Joy souhaite reprendre plus tard son travail de couturière, mais pour l'instant elle veut prendre soin de ses enfants, car disait-elle « j'ai risqué ma vie pour leur offrir un avenir meilleur, je veux qu'ils travaillent bien à l'école et qu'ils ne manquent de rien, c'est ma priorité ». J'ai cependant constaté que malgré leur présence en France depuis 5 ans, le couple maîtrise peu la langue française et s'exprime essentiellement en anglais. Madame a expliqué qu'elle rencontre des freins à apprendre le français, car elle interagit peu avec la population. [...]
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