Déontologie et éthique - Comment prendre le temps nécessaire à créer une relation d’alliance dans un contexte de rentabilité ?

Extraits

[...] Comment et de quel droit programmer ainsi un entretien où avant toute une relation de confiance doit se créer ? Je trouve l'idée de Roland Janvier, de faire participer la personne bénéficiaire de ce type d'entretien, à une évaluation du comment elle l'a perçu et par là même de l'accueil qui lui a été donné, fort intéressante. En effet, si nous avions l'occasion de faire une enquête de satisfaction sur la qualité de la relation lors de l'entretien, je suis persuadé que nous obtiendrions une différence significative entre les entretiens avec timing serré et les personnes qui auraient bénéficié d'un entretien sans limites prédéfinies. [...]

[...] À moins d'oublier la nature même du travail social qui restera pour moi que toute personne a le droit de mener une vie conforme à la dignité humaine. Bibliographie Aide & soins à domicile. Fiche Fonction Assistant social. Aide et soins à domicile. (2013). Mieux connaître la Fédération de l'Aide et des Soins à Domicile. Contact La revue de l'aide et des soins à domicile, N° 135. Aide & soins à domicile. Vade-Mecum de la fonction d'assistant social Aide et Soins à domicile. [...]

[...] N'oublions pas aussi qu'en tant que professionnel, nous sommes mandatés par une institution qui nous emploie et rétribue en conséquence. Restés dans une position conflictuelle avec ses valeurs, ses principes, son sens de la moralité et sa conception du travail social ne sont pas envisageables comme solution à long terme ; le burn-out lié à des conflits d'intérêts aurait tôt fait de se mettre en place. Parfois, faire intervenir des intervenants extérieurs (supervisions externes) qui ont le recul nécessaire par rapport à l'institution et ainsi une analyse plus objective, moins impliquée tant émotivement (avec les collègues) que financièrement, peut être une porte de sortie pour dire les choses avec le plus de discernement possible vis-à-vis de cette situation. [...]

[...] Que pouvez-vous dire des finalités, du sens du travail social, sur base de la posture déontologique que vous défendez par rapport à la situation vécue ? Comment le souci de soi, de l'usager et de l'institution ont-ils été pris en considération ? Comment vous positionnez-vous d'un point de vue éthique ? En fonction de quels arguments ? Envisagez-vous des alternatives d'intervention face à la situation mise au travail ? Lesquelles ? Avec quels effets ? La question essentielle reste de déterminer comment gérer un ensemble de variables dont nous n'avons pas la totale maîtrise. [...]

[...] Comment prendre le temps nécessaire à créer une relation d'alliance dans un contexte de rentabilité ? Comment apporter le temps nécessaire à une situation lorsque ce temps est minuté ? Comment ai-je réagi au moment de la situation ? Qu'est-ce que j'ai fait, pensé, ressenti ? Je n'ai rien dit, j'ai gardé mon silence et j'ai fait comme elle me le demandait ; j'avais déjà essayé plusieurs fois dans l'année d'en parler et lui avais dit que j'aimerais prendre mon temps en visite, que je n'osais pas accepter un café sauf en dernière visite du jour, car j'étais trop pressé. [...]