Journal d'observations de la vie d'un groupe

Extraits

[...] Pourtant, le fait que Mme me pose cette question me rassure. Je pense que ça montre qu'elle me fait confiance et m'a intégré en tant que membre de l'équipe. Cette situation a été constructive, car elle m'a fait réfléchir sur mes ressentis dans mes modes de communication avec les familles. Je pense qu'il est important de garder à l'esprit qu'être professionnel ne signifie pas avoir toutes les réponses. L'important étant de dialoguer avec cette maman. C'est en partie par le dialogue que s'établit le lien de confiance entre parent et professionnel. [...]

[...] » Enfin, il s'est écoulé un laps de temps entre nos deux rencontres. Il aurait été bien que je l'anticipe et transmette les réponses à une collègue pour qu'elle en discute avec Mme Cependant, il était important pour moi d'aller la voir à nouveau pour lui montrer que j'attache de l'importance à son questionnement. Avec le recul, je me rends compte que je suis à l'aise quand il s'agit d'échanger sur l'enfant, mais quand les parents me posent des questions plus précises, je suis parfois déstabilisée. [...]

[...] L'intervention de Pascale débute lorsqu'elle nous distribue des documents. Ils nous permettent de suivre le fil de ses explications. Le fait que Pascale demande à échanger sur sa formation laisse à penser qu'elle a la volonté de transmettre aux autres quelque chose qui l'ont intéressée. Sa voix forte et assurée montre qu'elle est à l'aise dans sa prise de parole et ses explications. Cependant, son but personnel (nous transmettre ce qu'elle a appris) s'il n'est pas contenu dans le temps, empiète sur l'objectif principal de l'organisation. [...]

[...] Ce n'était peut-être pas pertinent d'y ajouter un sujet alors que l'ordre du jour était déjà complet. Deux solutions sont envisageables, soit alléger l'ordre du jour soit augmenter la fréquence des journées pédagogiques ce qui pourrait éviter les tensions. Le conflit peut être positif, car il nécessite de la réflexion, une prise de décisions et une évolution de pensée. Il est donc moteur de changements et de progrès tant qu'il est entendu, exprimé et expliqué clairement. Il faut pouvoir dialoguer autour d'un conflit pour qu'il soit constructif. Ce qui permet que les tensions s'apaisent. [...]

[...] Nous allions passer aux projets. ». Mr acquiesce de la tête. Pascale pose alors sa feuille de note, soupire et termine sa présentation en expliquant ce que lui a apporté cette formation. Elle s'exprime cette fois d'une voix plus basse et plus lente. Nelly se lève, se dirige vers le paperboard et explique que nous passons au point suivant. Le sujet de la gestion des conflits n'a pas été abordé à nouveau, ni ce jour-là ni sur un autre temps de réunion d'équipe. [...]