RAEP Reconnaissance des Acquis de l'Expérience Professionnelle, CAPLP Certificat d'Aptitude du Professorat de Lycée Professionnel, MEEF Métiers de l'Enseignement de l'Éducation et de la Formation, STMG Sciences et Technologies du Management et de la Gestion, inclusion, cohésion de groupe, travail collectif, MCV Métiers du Commerce et de la Vente, argumentation, traitement des objections
Dans le cadre de la réalisation du dossier RAEP relatif à la conception d'une séquence pédagogique, j'ai choisi de traiter le chapitre dédié à l'argumentation et au traitement des objections. Ce sujet m'a paru réellement pertinent et intéressant pour les élèves, car c'est un thème très concret qui peut parler aux élèves de manière cohérente vis-à-vis de leurs ambitions professionnelles. De plus, les compétences et les connaissances qu'ils peuvent retirer suite aux apprentissages des séances organisées autour de l'argumentation seront essentielles pour leur développement professionnel et notamment au travers de la filiale STMG.
[...] Dans ma démarche, j'ai été alors force de proposition et d'initiative dans le choix des thématiques abordées et de leur présentation aux élèves. J'ai également mis à profit ma capacité à collaborer et à échanger avec un collègue enseignant aux élèves de bac pro, mettant ainsi en avant la collaboration entre l'administration et les équipes pédagogiques. J'ai tenu également, pendant le déroulement de l'ensemble des séances dédiées à l'argumentation et au traitement des objections, faire participer au maximum les élèves afin que ces derniers deviennent acteurs de leur propre apprentissage et ce afin de les responsabiliser sur leur avenir professionnel. [...]
[...] Le nombre total d'élèves a été restreint à 16, correspondant aux élèves avec l'option Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, mais ces derniers disposent d'un profil éclectique avec des niveaux de connaissances hétérogènes. J'ai choisi de procéder à un enseignement classique auprès de ces élèves avec des cours structurés en séances distinctes et de manière progressive à l'appui d'une formation théorique et d'un enseignement pratique. J'ai cependant choisi de mettre en application la théorie grâce à des exercices pratiques au moyen de l'utilisation d'ordinateurs avec pour supports des vidéos, en réalisant mes cours au sein de la salle informatique alors équipée de rétroprojecteurs et de 16 postes informatiques pour les élèves. [...]
[...] Cet établissement accueille plus de 850 élèves du lycée technologique, allant de la première à la terminale STMG) avec plusieurs filières à savoir la section d'enseignement supérieur et la voie professionnelle (CAP, Bac pro). Ce lycée est alors situé dans un quartier dit « sensible », précisément à Bras Fusil. Le lycée est engagé depuis quelques années dans le développement durable, et offre aux élèves une ouverture sur l'Europe et l'International avec un programme Erasmus proposé aux élèves. De plus le lycée est reconnu auprès des entreprises de la région grâce au label « Lycée des métiers de la gestion des entreprises administrative, comptable, financière, commerciale, informatique ». [...]
[...] Ainsi c'est ici toute la difficulté de l'enseignement d'une classe hétérogène avec des niveaux et des parcours scolaires différents chez les élèves justifiant ainsi la problématique de départ : Comment l'enseignant peut favoriser l'apprentissage des élèves et l'acquisition des compétences tout en tenant compte des difficultés et spécificités de chacun ? Ainsi pour répondre à cette problématique, j'ai choisi de mettre en place des ateliers d'échanges entre élèves mais également et surtout avec l'enseignant. Cependant compte tenu des difficultés remarquées de certains élèves, je pense qu'il serait intéressant lors de prochaines séances de mettre en place des duos d'élèves (un élève venant du général et un élève venant d'une formation professionnelle) pour ainsi que chacun puisse enrichir ses connaissances et ses compétences en fonction de son binôme. [...]
[...] Ainsi il est nécessaire de développer les compétences et les connaissances en matière d'argumentation et du traitement des objections de manière progressive. Chaque séance dure une heure et les 5 séances se réalisent alors sur deux jours d'enseignement sur la thématique de la Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale. Les séances sont alors réparties en deux chapitres. Le premier chapitre s'intitule la construction et l'utilisation d'une argumentation avec une première séance dédiée à utiliser les caractéristiques des produits et la deuxième séance à adapter ses arguments aux attentes des clients. [...]
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