Processus d'amélioration de la satisfaction client à la Caisse d'Épargne Île-de-France Ouest
Rapport de stage - 24 pages - Marketing bancaire
Ce présent document est un outil de travail et de communication sur la conduite d'un projet au sein de la Direction Qualité et Organisation de la Caisse d'Epargne Ile-de-France Ouest. Le service Organisation, qui m'a accueilli en septembre 2006, fonctionne en mode projet avec en trame de fond, un...
ISIC (intervention sociale d'intérêt collectif) en lycée professionnel : projet « Génération stop au sida» (2008)
Rapport de stage - 4 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La situation que je vais vous présenter est une Intervention Sociale d'Intérêt Collectif (ISIC) que j'ai réalisée lors de mon stage de 3e année au sein d'un lycée d'enseignement professionnel. Cet établissement scolaire de l'éducation nationale est situé en zone d'éducation prioritaire (ZEP). Ce...
La création du lien social au travail et le service ressources humaines
Rapport de stage - 9 pages - Ressources humaines
Les ressources humaines prennent une place de plus en plus importante dans l'entreprise d'aujourd'hui. En effet, les dirigeants voient d'un nouvel œil la rentabilité de celle-ci et ses raisons. Les relations humaines ont un impact sur le bon développement de l'entreprise et c'est ici...
Professeur d'EPS au Lycée Léonard de Vinci
Rapport de stage - 28 pages - Sport
Mon stage s'est déroulé au Lycée Léonard de Vinci, dans la commune de Monistrol-sur-Loire, dans le département de la Haute-Loire. Cet établissement secondaire se situe donc dans la deuxième ville de Haute-Loire au niveau population et dans une zone relativement rurale. Les effectifs de ce lycée...
Business plan de lancement d'un site marchand de vente de lunettes de soleil, Eoptikal
Rapport de stage - 55 pages - Digital & e-marketing
Le projet de fin d'études qui vous est présenté est un réel projet de création d'entreprise dans le secteur du web marketing, orienté notamment vers la communication web. En effet, face au constat d'un marché avec un potentiel fort en terme de ventes et de fidélisations clients dans...
Professeur des écoles à l'Ecole Condorcet, Morigny - Nord-Pas-de-Calais
Rapport de stage - 12 pages - Sciences de l'éducation
L'école primaire Condorcet se situe au cœur du village de Morigny. Le bâtiment date de 1905 et il a longtemps été la mairie du village, avant de devenir une école en 1947, suite au bombardement de la Seconde Guerre mondiale qui a rasé une importante partie du village, dont son ancienne...
Gestion administrative et commerciale de la compagnie maritime Azénor
Rapport de stage - 37 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma formation à l'IUT Gestion administrative et commerciale, j'ai eu l'opportunité d'effectuer mon stage de 5 semaines au sein de la compagnie maritime Azénor basée au port de plaisance de Brest qui a comme activité principale le Transports maritimes et côtiers de passagers. Ce...
Mise en place de la comptabilité de l'Association AFHAD
Rapport de stage - 9 pages - Comptabilité
Au cours de notre formation, nous avons eu l'opportunité de réaliser un projet dans un cadre professionnel ou associatif. Nous avons contacté France Bénévolat afin de proposer notre aide à une association. Nous avons été rapidement contactés par plusieurs associations qui souhaitaient collaborer...
Le recrutement au sein d'une société prestataire de services
Rapport de stage - 7 pages - Ressources humaines
A l'heure actuelle où le recrutement connaît une baisse de régime, dû notamment à la crise économique, les sociétés peinent à trouver des candidats, plus frileux de quitter leur poste. Les entreprises sont également plus réticentes à embaucher de nouvelles personnes. Cette crise n'épargne pas...
Léo Burnett
Rapport de stage - 9 pages - Marketing consommateur
Cela fait 65 ans que les agences Leo Burnett, où qu'elles soient dans le monde, accueillent leurs visiteurs avec des pommes. Le 5 août 1935, malgré la grande dépression, un incurable optimiste nommé Leo Burnett et huit associés, ouvrent les portes d'une nouvelle agence de publicité à Chicago....
Mise en place d'une Intervention Sociale d'Intérêt Collectif : « être parent isolé et partager des moments de plaisir et de détente avec ses enfants »
Rapport de stage - 6 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'ai effectué mon deuxième stage de formation à la Circonscription de Prévention d'Action Sociale de l'Aisne au Service d'Action Sociale (SAS) de Saint-Quentin, qui dépend du Conseil Général. Le SAS a pour mission générale d'aider les personnes en difficulté, à trouver ou retrouver leur...
Synthèse sur une première expérience professionnelle : vendeur chez Nestlé Nespresso à Paris
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
Ma position dans l'organigramme de l'entreprise était « Spécialiste café en formation ». J'étais néanmoins affilié plus particulièrement à la vente des machines Nespresso. A l'occasion, j'ai aussi été hôte d'accueil, technicien de surface et manutentionnaire. Le rôle de Leila, mon maître de...
Marketing stratégique d'une agence du Crédit Agricole
Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de notre projet en marketing stratégique, nous avions pour objectif d'effectuer le diagnostic commercial et mercatique d'une entreprise au choix. Nos recherches se sont donc portées sur l'agence CHAMIERS du CREDIT AGRICOLE. En effet, l'un des membres de notre groupe ayant effectué...
ELB International Trading & Sourcing Company, China June/ July 2008
Rapport de stage - 14 pages - Marketing international
China, 'The monster', 'The dragon of Asia', many names can define the perfectly economic, demographic, and geopolitic weight of this country in the world. Newly on the front of the international media stage due to the Olympic Games, China also speaks about it's economic...
La conquête du marché des Energy Drinks par Coca-Cola
Rapport de stage - 31 pages - Marketing produit
Coca-Cola entreprise est le principal producteur et distributeur de boissons rafraichissantes sans alcool en France (Soft Drinks). Coca-Cola Entreprise assure l'ensemble des activités de fabrication, de production, et assure de la même manière la commercialisation de ses produits (la vente elle,...
Service d'aide au sevrage tabagique de Montbéliard
Rapport de stage - 17 pages - Psychologie
Le centre d'Aide Au Sevrage Tabagique de l'hôpital de Montbéliard est un service du Centre Hospitalier Bouloche. C'est un service qui propose aux patients un suivi thérapeutique visant l'arrêt du tabac. Il fonctionne sur le même modèle qu'un hôpital de jour. Il fonctionne en...
Amélioration du site Internet de l'entreprise de décoration d'intérieur Tresoriental
Rapport de stage - 44 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de ma formation de Master II commerce électronique à l'université de Paris XII, j'ai effectué un stage de trois mois au sein de l'entreprise Tresoriental. Le sujet principal de ce stage était la mise à jour de leur site Internet et la mise en place d'un site marchand. Tout d'abord,...
Apprentissage à l'hôtel Marriott de la Défense
Rapport de stage - 15 pages - Marketing luxe
Fondée à Washington, District de Columbia, en 1927 par J. Willard Marriott, la société Marriott est devenue une des plus importantes sociétés spécialisées dans l'hôtellerie et la restauration et a connu une expansion rapide. La société est présente dans 50 états des Etats-Unis, et dans 69 pays du...
Vente et relation clients chez Cetelem
Rapport de stage - 40 pages - Marketing des services
Cetelem, filiale du Groupe BNP Paribas a vocation à proposer du crédit à la consommation et des services financiers complémentaires aux consommateurs, dans tous les pays du monde parvenus à un niveau de développement suffisant. Présent dans 29 pays et avec près de 60% de ses collaborateurs hors...
TF1 - le fonctionnement d'un plateau de journal télévisé
Rapport de stage - 27 pages - Télévision
TF1 fait partie des ancêtres de la télévision française. Pendant longtemps, la chaîne a souvent été la plus regardée en France malgré son contenu intellectuel souvent remis en question. Cependant, même si son contenu peut parfois susciter la polémique quant à sa qualité d'information ou quant aux...
Prospection commercoale pour "Metro cash and carry" - le coût et la rentabilité d'un stagiaire
Rapport de stage - 10 pages - Théories marketing
Dans le cadre de ma formation en marketing et gestion d'entreprise à xx, je devais réaliser un stage de 4 mois. Ce stage avait pour but de mettre en application toutes les connaissances acquises. Mon choix s'est donc orienté vers le domaine commercial. En effet, voulant avoir une bonne...
Analyse du processus de recrutement au sein de Randstad, une société de travail temporaire
Rapport de stage - 38 pages - Ressources humaines
Ma mission au sein de Randstad peut être scindée en deux grandes parties. De septembre à décembre 2008, j'ai occupé le poste de chargée de recherches nationale pour les agences spécialisées en bureau d'étude. Mon projet s'est articulé principalement autour des axes suivants : 1) Sourcing...
La Société Générale -pilotage de l'activité commerciale d'une structure bancaire
Rapport de stage - 31 pages - Marketing bancaire
Toutes les agences bancaires se voient fixer des objectifs commerciaux hebdomadaires à atteindre. Pour cela, les collaborateurs appliquent une politique commerciale, fixée en amont, par la direction commerciale du groupe. C'est donc le cas de l'agence que j'ai intégrée. Cette agence possède un...
Le fonctionnement et l'organisation de l'agence immobilière Lamy, du 28 janvier 2008 au 16 février 2008
Rapport de stage - 15 pages - Immobilier
Le présent stage a pour but la découverte d'une entreprise et du marché du travail avec tout ce que cela comporte : le fonctionnement et l'organisation de la corporation, le contact clientèle. Un stage de vente dans le milieu immobilier me semblait être un bon compromis entre relation client et...
"De Coninck S.A. Wine and Spirit" - une entreprise familiale spécialisée en vins et spiritueux
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Fondée à Bruxelles en 1886 par Louis De Coninck, la maison De Coninck est une entreprise familiale spécialisée en « vins & spiritueux ». Importateur et représentant de grandes marques telles que la prestigieuse maison Louis Roederer pour les champagnes, producteur et distributeur par...
Qualité et processus industriels dans les industries du bois
Rapport de stage - 20 pages - Tpe et pme
La partie taille est la partie la plus développée au cœur de l'entreprise. Elle comprend un bureau d'étude qui étudie les structures bois et les dessine à l'aide d'un logiciel DAO (Dessin Assisté par Ordinateur). Elle vérifie aussi les structures aux normes en vigueur. Pour ce qui est des...
Le marketing des séniors au sein du groupe d'assurance AG2R
Rapport de stage - 16 pages - Marketing des services
Créé en 1951, AG2R est le premier groupe interprofessionnel français de prévoyance et de retraite à gestion paritaire et à but non lucratif. Il s'est renforcé d'un pôle dédié aux métiers de l'alimentaire lorsqu' Isica l'a rejoint en 2002. Spécialiste de la retraite complémentaire par répartition...
La promotion de l'éditeur de logiciel SAGE - la conception d'un document commercial sous forme de dépliant
Rapport de stage - 6 pages - Marketing technologies
L'entreprise SAGE, éditeur de logiciel informatique de gestion, travaille en collaboration avec des sociétés informatiques. Ces sociétés sont chargées de répondre à un besoin logiciel adapté à un client donné (DRH par exemple). Il n'y a théoriquement, aucune relation directe entre le client et...
La qualité de vie d'une personne en situation de handicap
Rapport de stage - 21 pages - Sociologie & sciences sociales
Le concept de qualité de vie constitue une notion très large apparue en 1964. De multiples auteurs se confrontent sur le sens à lui donner et il n'existe toujours pas de définition universelle, puisque cette notion regroupe de nombreux domaines. Les premières recherches sur la qualité de vie ont...
La Caisse d'Épargne dans le contexte de banalisation du Livret A (2009)
Rapport de stage - 17 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, le secteur bancaire est en pleine restructuration. Les principaux groupes français et étrangers ont rationalisé leurs structures, le plus souvent en fusionnant des filiales notamment à la suite d'acquisitions, mais également dans certains cas en créant de nouvelles filiales afin...