Améliorer la communication entre les médecins et les préparateurs en pharmacie hospitalière sur les renouvellements de médicaments en autorisation d'accès compassionnel

Laurent B.

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Améliorer la communication entre les médecins et les préparateurs en pharmacie hospitalière sur les renouvellements de médicaments en autorisation d'accès compassionnel

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Thèmes abordés

AAC Autorisations d'Accès Compassionnels, communication, AP-HP Assistance Publique - Hôpitaux de Paris, accès aux soins, patients démunis, PPH Préparateur en Pharmacie Hospitalière, transmission d'informations, traitement médicamenteux, UPHARMA, professionnels de santé, médicaments, médecins prescripteurs, ordonnances, AGEPS Agence Générale des Equipements et Produits de Santé, AMM Autorisation de Mise sur le Marché, ANSM Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé, E-saturne, HAS Haute Autorité de Santé, Phedra, distribution, attestation de sécurité sociale, moyens de communication, prise en charge

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Résumé du document

L'étape pratique de la formation de préparateur en pharmacie hospitalière se conclut, dans le cadre de l'unité de compétence, par la réalisation d'une note de situation. Il est précisé que cette unité de compétence qui porte sur « traiter et transmettre les informations, travailler en équipe, conseiller et encadrer les personnes » propose aux candidats un sujet concernant une amélioration de communication entre un ou plusieurs services sur lequel il fera une présentation orale. Dans ce sens, j'ai choisi de traiter de l'amélioration de communication entre les médecins hospitaliers et les préparateurs en pharmacie hospitaliers sur les renouvellements des AAC.

Sommaire

La différence entre les médicaments d'accès compassionnel et les médicaments d'accès précoces
1. Les médicaments d'accès compassionnel
2. Les médicaments d'accès précoce
Description factuelle
Conséquences
Méthodologie
Enquêtes
Analyse et diagnostic
Conclusion
Acquis

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Extraits

[...] Annexes Enquête I : Questionnaire médecins Améliorer la communication entre les médecins spécialistes et UPHARMA (PUI de l'hôpital Hôtel-Dieu) concernant les renouvellements AAC. Ce questionnaire est très important car il va nous permettre de mettre en place des outils de communication pour mieux collaborer avec vous et faciliter la prise en charge du patient sous traitement AAC (anciennement ATU). - E-saturne Question 1 : vous avez un compte E-saturne ? Oui Non Si non pourquoi Question 2 : Partagez-vous votre compte ? [...]

[...] Question 3 : E saturne vous facilite les renouvellements AAC ? - 61,5% Non, car ils rencontrent des difficultés de connexion - 38,3% Oui Question 4 : Quelle personne s'occupe des renouvellements AAC - 61,5% : Médecins, Secrétaires : Autres personnes Question 5 : Le moyen de communication avec Upharma - Téléphone : Mail : Fax Autres moyens : 7,7%. Question 6 : Vous répondez systématiquement aux mails transmis par Upharma ? - Non : Oui : 53,8%. Question 7 : Quelle boîte mail utilisez-vous pour échanger avec Upharma ? [...]

[...] Enquête II - Questionnaire UPHARMA Objectif : Améliorer la communication entre les PPH et les médecins hospitaliers sur le renouvellement AAC afin d'améliorer la prise en charge du patient. Question 1 : Comment trouvez-vous les coordonnées des médecins ? La fiche de cases Le logiciel Phedra L'ordonnance du patient La plateforme E-saturne Question 2 : Quel moyen de communication utilisez-vous pour contacter les médecins ? Téléphone Mail Autre Question 3 : Adaptez-vous les mails en fonction du médecin et l'urgence de la situation ? [...]

[...] Dans ce sens, il est conseillé que le référentiel des médicaments en AAC subisse la consultation du médecin. Également, une demande doit être transmise de manière automatique à la PUI, ayant au préalable été remplie dans la plateforme E-saturne. Validation pharmaceutique et demande d'AAC : Le pharmacien de la PUI transmet la demande d'accès au traitement à l'ANSM (agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé) via le logiciel E-saturne. Autorisation : Pour la période du traitement du malade pris en charge, l'ANSM donne ou non son autorisation à l'accès compassionnel du médicament. [...]

[...] Étant donné que le feed-back n'est point systématique, les préparateurs en pharmacie optent pour le rappel des médecins. Dans cette optique, ils procèdent à l'envoi d'un premier mail un mois avant expiration de l'AAC. Chaque semaine, ils relancent les médecins jusqu'au renouvellement de l'AAC. À la suite des réponses données à la question 8 de la première enquête, il ressort que le médecin préféré est contacté quatre semaines avant l'AAC afin qu'il ait le temps de le renouveler, car comme mentionné plus haut, tous n'ont pas de compte e-saturne. [...]

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