Stage de secrétaire médicale dans un centre hospitalier

Morgane G.

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Stage de secrétaire médicale dans un centre hospitalier

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Thèmes abordés

Secrétaire médicale, Réunion, centre hospitalier, établissement public de santé, gynécologie médicale, chirurgie obstétrique, consultations externes, établissement public communal d'hospitalisation, services médicaux, poste de travail, étiquettes d?admission, analyses biologiques, zones d'accueil, salle d'attente, accueil téléphonique, test COVID, dossier du patient, CCAM classification commune des actes médicaux, NGAP nomenclature générale des actes professionnels, logiciel DXCARE

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Résumé du document

L'objectif du stage est d'apprendre le métier de secrétaire médicale en pratique et de s'adapter aux différentes attentes des praticiens avec lesquels nous travaillons.
Au CHOR, j'ai effectué mes trois semaines de stage au Pôle Femme/Mère/Enfant (FME) qui englobe la prise en charge des femmes aussi bien sur le plan gynécologique médical et chirurgical qu'obstétrical, et la prise en charge médicale, psychiatrique, chirurgicale et sociale des enfants (de la naissance jusqu'à 18 ans). Il regorge de plusieurs services médicaux. J'ai intégré l'un de ces services : le secrétariat des consultations externes du pôle FME (voir annexe).

Sommaire

Présentation du Centre Hospitalier Ouest Réunionnais
1. Situation géographique
2. Historique
3. Le statut juridique
4. Les différents services
5. Le personnel (organigramme + missions)
Présentation du secrétariat médical
1. Description du poste au sein du Pôle FME
2. Description des tâches et matériels utilisés

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Extraits

[...] Pour les praticiens qui viennent travailler à certains jours de la semaine en libéral, nous utilisons un autre codage. La nomenclature générale des actes professionnels (NGAP) est une classification des actes médicaux du secteur libéral et uniquement libéral. Conclusion Dans le cadre de ma formation de secrétaire médicale au Centre Hospitalier de l'Ouest Réunionnais, j'ai eu l'opportunité de mettre en avant mes compétences techniques dans le milieu informatique et administratif. Je suis attirée par le monde de la santé, par le contact relationnel et par la gestion de formalités administratives. [...]

[...] Dictaphone Pour chaque compte-rendu tapé, demandé aux secrétaires ; ils sont transmis par le ou les médecin(s) via un dictaphone. Dans ce service, seuls les médecins orthopédistes et médecins en chirurgie viscérale l'utilisent. La secrétaire se doit, de taper mot pour mot ce que dit le médecin et reformule certaines phrases lorsque celles-ci sont trop familières. Les comptes rendus tapés, la secrétaire doit les imprimer, les mettre en signatures afin qu'ils puissent être envoyé à leurs destinataires le plutôt possible. [...]

[...] Description des tâches et matériels utilisés Accueil et la prise de RDV Il y a deux types d'accueil : Un accueil physique Un accueil téléphonique L'accueil physique des patients, est organisé en deux zones : deux zones d'accueil (appelées BOX) et une salle d'attente. Il est de notre responsabilité de prendre en charge le patient rapidement tout en étant prévenante et efficiente. Ce qui nous implique d'interrompre immédiatement toutes tâches en cours et non urgentes. Toujours être courtoise et souriante. Il faut traiter les demandes avec précision et attention. La secrétaire médicale prépare à la demande certains papiers pour le patient à la demande du médecin ou des ambulanciers (bon de transport voir annexe). [...]

[...] Il récupère les nôtres (que nous avons préparé la veille) afin que ce dernier puisse être distribué dans les services correspondants ou être envoyé par la poste. Une fois récupéré, nous les trions et les traitons si nécessaire : documents à scanner (ex : résultats frottis, résultats des laboratoires), nous tapons les comptes-rendus médicaux pour transmettre aux médecins de ville (envoie par la poste ou par email) le suivi de leurs patients. Nous avons parfois pour consigne de mettre sous enveloppe, les ordonnances prescrites par les médecins afin d'être envoyées par courriers postaux. [...]

[...] Travailler avec plusieurs praticiens qui ont des spécialisations différentes, m'a permis d'enrichir mes connaissances dans le monde de la santé. J'ai pu comprendre le travail des praticiens et me rendre compte de par les missions qui ont pu m'être confiées que le rôle de la secrétaire ne se limite pas au classement du courrier et des dossiers. Nous pourrons nous rendre compte que celle-ci a une place primordiale dans la fluidité du travail des professionnels de santé qui s'appuient sur nous au quotidien. [...]

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