Rapport de stage de fin d'étude d'IUT informatique au sein d'une société éditrice de logiciels

Extraits

[...] Le design e. Problèmes, causes, solutions de l'application web V. Bilan VI. Annexes Rapport de stage I. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE xxx est une société, éditeur de logiciels de Knowledge Management, spécialisée dans le domaine du travail collaboratif et de l'e-business. Les applications qui y sont développées permettent d'améliorer la réactivité et la productivité des entreprises clientes d'xxx, notamment grâce à des solutions simples et fiables en matière de gestion électronique des documents, de conduite de projets et d'optimisation des métiers clients. [...]

[...] - Parc facilite la supervision des ressources matérielles et logicielles de votre entreprise. - Budget permet d'assurer le suivi des dépenses et des engagements comptables. - SAV permet de gérer, en toute sécurité, les demandes des clients, de la phase de création à la phase de facturation, en ayant un suivi et une traçabilité en temps réel. -Transfert se compose de 3 bases de données en relation directe. L'une comprend le paramétrage de la base, l'autre comprend tout ce qui concerne l'envoi d'un fichier et la troisième, le suivi historique des envois de fichiers. [...]

[...] en permettant un suivi statistique et opérationnel permanent des équipes, ce logiciel optimise la gestion de la relation client. Avant-vente, analyse marketing, équipement des forces de vente, outil d'assistance commerciale (gestion et prospection), amélioration du service clientèle, après-vente (hotline, helpdesk, SAV . ces tâches et fonctions nécessitent aujourd'hui d'être interfacées et coordonnées. En automatisant les différentes étapes de la relation client et en les fédérant dès la premier appel téléphonique, le logiciel CRM-CTI allie efficacité et réactivité Rapport de stage b. [...]

[...] D'autre part les servlets sont beaucoup plus performantes que les scripts, car il s'agit de pseudo-code, chargé automatiquement lors du démarrage du serveur ou bien lors de la connexion du premier client. Les servlets sont donc actives (résidentes en mémoire) et prêtes à traiter les demandes des clients grâce à des threads, tandis qu'avec les langages de script traditionnels un nouveau processus est créé pour chaque requête HTTP. Cela permet donc une charge moins importante au niveau du processeur du serveur (d'autant plus qu'un système de cache peut permettre de stocker les calculs déjà accomplis), ainsi que de prendre une place moins importante en mémoire. [...]

[...] - La redimension des images ne s'effectuait pas. Causes : - Le problème venait de la requête qui n'était pas correctement construite. - Le problème était les versions des navigateurs qui ne prenaient pas en compte certaines fonctions JavaScripts qu'un autre acceptait. Cela n'était pas le seul problème, il fallait également que les images soient redimensionnées lorsque la page était déjà chargée. Solutions : - J'ai retouché la fonction construisant la requête et le bug était corrigé. - J'ai géré les versions des navigateurs dans une fonction JavaScripts et j'ai appelé cette fonction dans l'événement « onload » de la page principale Rapport de stage V. [...]