Rapport de stage en entreprise d'informatique (Collège)

Extraits

[...] La durée est non définie. 4°2/Emploi du temps des activités de la semaine 4°3/Activité qui m'a le plus intéressée Les mercredi et jeudi X et X (Mois), j'ai passé la matinée avec l'ingénieur du service technique. J'ai apprécié : ✓ Son relationnel téléphonique (aisance verbale) ✓ Les visites chez les clients (contacts physiques : on met un visage sur le nom du client) ✓ Son rôle de superviseur des opérations auprès des techniciens (Responsabilités hiérarchiques) ✓ Sa recherche constante de nouvelles technologies (Recherche et Développement) Ce sont ces activités effectuées au cours de la journée qui m'ont le plus intéressées bien que mon rôle se soit limité à un rôle d'observation ou de simple « apprenti stagiaire » et qui pourraient m'inspirer pour une carrière future. [...]

[...] Voici quelques-unes des dernières adresses de l'entreprise : -Rue des Vertus, Marseille -Rue Huegueny, Marseille -Rue Gabriel Mary 2.2 /Organisation et Spécificité économique Type de l'entreprise : SARL au capital de : Centre de maintenance agréé Apple (Apple Center) Chiffre d'affaires : € Nombre de personnes travaillant dans l'entreprise : 20 Hiérarchie :voir l'organigramme joint dans l'annexe n°2 Différents services : Service Administratif Fonctions : -Comptabilité -Réception du matériel commandé -Préparation des livraisons -Envoi des commandes fournisseurs -Enregistrement des commandes des clients Service Commercial Fonctions : -Élaboration des propositions -Organisation des visites clients -Enregistrement des Commandes -Traitement et résolution des problèmes commerciaux Service Technique Fonctions : -Réparations -Livraisons matériel -Interventions techniques chez les clients -Élaboration des devis -Élaboration des commandes fournisseurs -Plannings hebdomadaires des interventions -Divers . Principaux Fournisseurs :-Apple Computer™ -H.P -Compaq -Epson -Canon Principaux Clients : non communiqué Associés :non-communiqué Sous-traitants :non-communiqué III°/Fonctionnement Général Les horaires de l'entreprise sont de 35 H hebdomadaires, soit 7 H/Jour : -Matin : de 9 H à 12 H -Après-midi : de 14 H à 18 H 3.1 /Activités menées dans l'entreprise ELP Informatique est une SSDI. (Société de Services et de Distribution Informatique). [...]

[...] C'est pourquoi j'ai passé le plus de temps dans ce service. Chaque technicien, tous les matins, pour déterminer la charge de travail de la journée, a accès à un ordinateur avec une base de données en réseau et un programme gérant l'emploi du temps établi par l'ingénieur système ainsi que le directeur technique. Les feuilles d'intervention pour ce jour avaient été imprimées le jour précédent, vers 9h15, tous les techniciens qui devaient se rendre chez les clients étant partis. Voici les différentes tâches de l'assistante du Directeur technique : - Prise des appels téléphoniques concernant l'administratif et filtrage vers les différents services. [...]

[...] Ce stage a été vraiment profitable. VII°/Remerciements J'adresse tous mes remerciements aux personnes qui se sont occupées de moi et qui m'ont permis d'élargir mes connaissances en informatique et j'exprime ma reconnaissance à tout le personnel, pour tous leurs conseils, leur gentillesse, leur patience et leur aide apportés pour l'élaboration de mon rapport. Je tiens à remercier en particulier : ➢ -Le Directeur Technique, qui s'est chargé de mon emploi du temps et qui s'est arrangé pour que je passe un stage dans une ambiance et un cadre agréable. [...]

[...] Dans les entreprises plus grandes, les fonctions système et réseau sont souvent distinctes. Il est en relation avec les équipes de développement mais aussi avec les utilisateurs et les fournisseurs de matériels et de logiciels. Généralement, il a des horaires réguliers mais doit faire preuve d'une certaine disponibilité. Pour les onze premiers mois de l'année 1996, le nombre d'offres d'emplois en système réseau a augmenté de 20% par rapport à 1995. Les cadres de cette fonction représentent près d'un quart de l'ensemble des offres du secteur informatique des recrutements se font au niveau Bac+5 et plus. [...]