Création d'une application pour la gestion des flux de demandes internes - Manuloc

Charlotte D.

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Création d'une application pour la gestion des flux de demandes internes - Manuloc

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Thèmes abordés

Manuloc, application web, gestion des flux, Langage CSS, front-end, back-end, développement web, développement d'application, fonctionnalités d'une application, ASR Administation Systèmes et Réseaux, services web, Angular, profils utilisateurs, conception, prototype

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Résumé du document

L'une des priorités de Manuloc est de développer une solution propriétaire permettant d'unifier et d'optimiser la gestion de ses flux de demandes internes. Cependant, l'équipe de développement de l'entreprise n'a aujourd'hui pas les ressources humaines qui lui permettraient de mettre en place une telle solution.
La problématique de ce stage était donc de fournir une première version de cette solution sous la forme d'une application Web. Les résultats du stage seront par la suite présentés à la Direction afin de décider de la suite du projet.
(...)
L'activité Chariots constitue le coeur de métier de Manuloc. Elle consiste en la distribution et la
maintenance de matériels de manutention. La force de Manuloc est son approche multimarques qui
se distingue de celle de ses concurrents : d'autres entreprises familiales (Aprolis, Manitou...) et les
constructeurs comme Toyota, Nissan et Fenwick.
(...)
L'informatique ne constituant pas le coeur de métier de Manuloc, tous les développeurs sont également mis au service de l'assistance. Cependant, Manuloc tient à développer le plus possible ses
logiciels en interne, plutôt que d'acheter des solutions pré-existantes, car cela permet d'obtenir des
logiciels adaptés aux activités du groupe et apporte également de la valeur ajoutée à l'entreprise.
Ainsi, l'objectif du Service Informatique est de minimiser les besoins d'intervention afin de se focaliser sur le développement.

Sommaire

Introduction
Présentation de l'entreprise
1. Groupe Manuloc
2. Manuloc SA
3. Direction des Systèmes d'Information
Problématique du stage
1. Contexte
2. Analyse du problème
3. Cahier des charges du projet
Réalisation et validation du projet
1. Environnement de travail
2. Méthode de travail
Bilan du stage
1. Résultats
2. Difficultés rencontrés
3. Futurs développements
4. Perspectives et devenir du projet
Conclusion

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Extraits

[...] À long terme, le projet pourrait être à l'origine du désengagement total des applications Domino car elles sont pour la plupart dédiées à la gestion des demandes. Cela aurait des retombées économiques pour l'entreprise : économie de licences (30 euros par utilisateur par an) et de frais de consultance (environ euros par an) Difficultés rencontrées Difficultés techniques La principale difficulté de ce stage reposait sur la découverte de nouvelles technologies : Java EE et en particulier JAX-RS, ainsi qu'Angular. Afin de surmonter cette difficulté, j'ai consacré une partie de mon stage (environ deux semaines) à me former sur ces technologies (Java Persistence API*) Spécification, faisant partie intégrante de la plateforme Java EE, qui définit un ensemble de règles permettant la gestion de la persistance, c'est-à-dire la gestion de la correspondance entre des objets Java et une base de données De plus, j'ai été confrontée au problème de « cross-origin » qui survient lorsque qu'une application utilise des ressources appartenant à plusieurs domaines, comme ici les ressources du client et celles du serveur d'applications. [...]

[...] 3er cycle de vie implémenté A.1 Organigramme de Manuloc SA, holding du groupe B.1 Cycle de vie détaillé d'une demande C.1 Architecture de la base de données PostgreSQL D.1 D.2 D.3 D.4 D.5 D.6 D.7 D.8 D.9 D.10 D.11 D.12 D.13 D.14 D.15 Formulaire d'authentification . Formulaire de création d'une demande . Vue « Mes demandes » pour un utilisateur standard avec ses filtres par défaut Vue « Mes demandes » pour un opérateur avec ses filtres par défaut . [...]

[...] Au fur et à mesure du stage, le cycle de vie a évolué afin de s'adapter en particulier au flux des demandes d'assistance. Par exemple, le cycle de validation n'étant pas utilisé pour le flux des demandes d'assistance, il n'a pas été implémenté Sortie d'exception (rejeté) Rejeter Rouvrir Soumettre Enregistrer Nouvelle demande Brouillon Soumettre CIRCUIT DE VALIDATION Transmettre CIRCUIT DE TRAITEMENT Résoudre CIRCUIT DE FINALISATION Clore Modifier Supprimer Annuler Destruction Sortie normale (finalisé) Périmer Supprimer Supprimer Annuler Périmer Expiré Supprimé Annulé Sortie d'exception (suppression logique) Figure 4.2 – Cycle de vie simplifié d'une demande Développement Le projet a été réalisé en respectant le principe de la méthode agile ainsi j'ai travaillé en mode itératif (chaque itération durant une semaine). [...]

[...] ) et le chemin d'accès dans le cas de dossiers ou fichiers. Ainsi, on voit apparaître un nouvel état, l'état Nouveau, juste avant l'état À traiter pendant lequel la demande pourra être requalifiée si nécessaire Gestion des autorisations et des exceptions Cette partie du stage a fait intervenir la notion de demandeur pour une demande. Le demandeur est la personne à l'origine de la demande ; il ne s'agit pas toujours de l'auteur de la demande, celui qui la rédige, car certains demandeurs n'ont pas un accès permanent à un ordinateur comme par exemple les techniciens qui travaillent dans des ateliers. [...]

[...] Site officiel du Groupe Manuloc. www.manuloc.fr (consulté le 18/08/2017) Societe.com. Fiche de l'entreprise Manuloc, mise à jour le 23 février 2017. www.societe.com/societe/manuloc-370800880.html (consulté le 18/08/2017) Liste des illustrations 2.1 Organigramme du Service Informatique Diagramme de cas d'utilisation pour un utilisateur standard Diagramme de cas d'utilisation pour un superviseur . Diagramme de cas d'utilisation pour un administrateur . Diagramme de cas d'utilisation pour un opérateur . [...]

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