L'amélioration participative du système qualité par l'écriture de procédures au Centre Hospitalier de Lens
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Sommaire
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« Dans le cadre de la formation DEUST TOP, j'ai effectué un stage de 10 semaines dans le domaine de la qualité au laboratoire de Biochimie du Centre hospitalier de LENS.
Sommaire
A. Généralités B. Historique C. Les différents services de l'hôpital D. Le personnel
II) Présentation de la fédération des services de biologie clinique
A. Organisation B. Missions C. Fonctionnement
III) Présentation du laboratoire de biochimie
A. Organisation B. Fonctionnement
DEUXIEME PARTIE
I) Le signalement des évènements indésirables
A. Généralités B. La réactovigilance
II) Rédaction de la procédure
A. Le processus de la réactovigilance B. La procédure
TROISIEME PARTIE
I) Les différents modes de transport des prélèvements d'analyses biologiques
A. Le transport par tube B. Le transport par coursiers C. Le transport vers l'extérieur D. Transport par Monte Charge
II) Etudes des risques
A. Ecriture des processus B. Utilisation de la méthode des 5 M C. La pratique D. Utilisation de la méthode AMDEC E. Nouvelle classification F. Propositions d'actions
III) Rédaction des procédures
A. La méthode QQQOCP B. Les procédures
Conclusion
Bibliographie Annexes Résumés
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