Les personnes reçues par le travailleur social pour une aide sociale individuelle peuvent obtenir des renseignements concernant leurs droits, les démarches administratives appropriées à leur situation ou, plus généralement, tout type d'information et d'aide sociale et administrative.
Une aide financière peut aussi être accordée ponctuellement et après évaluation de la situation de la personne. Le soutien apporté se fait également par l'offre d'un espace de parole, d'écoute, le respect et l'encouragement à l'autonomie pour favoriser une vie digne (...)
[...] Cet aspect fait donc partie intégrante de chaque entretien. Importance de l'aspect stratégique dans la relation tant avec les usagers qu'avec la hiérarchie, les collaborateurs et le réseau La supervision avec mon praticien formateur ainsi que diverses discussions avec le chef de service et les autres travailleurs sociaux m'ont fait prendre conscience de l'importance de l'aspect tactique et stratégique de toute relation de collaboration professionnelle, qu'elle soit avec un usager, avec les collaborateurs, avec la hiérarchie ou encore le réseau. [...]
[...] J'ai d'ailleurs approfondi mon côté très réactif à certaines situations de vie, qui m'a fait passer du simple intérêt à la colère, à la révolte, au dégoût ou au rejet, en passant par le désir de protéger ou de sauver. Parfois, le respect de la personne et de son histoire s'est imposé à moi, tout naturellement, dans un accueil inconditionnel de l'autre. D'autre fois, j'ai compris que la relation d'aide installée n'autorisait pas tout et qu'il fallait parfois poser très clairement les limites d'actions et d'intervention ainsi que tout simplement le cadre de l'entretien. [...]
[...] Elle venait d'apprendre son licenciement, était sous antidépresseurs depuis près d'un an, suivie par psychiatre et psychologue, et avait des dettes consécutives au laisser-aller des mois précédents. Sa situation m'a touchée car je l'ai sentie fragile malgré un statut et une situation financière à priori plus que convenables. J'ai pris alors vraiment du plaisir à la soutenir dans les démarches à effectuer et j'ai pu apprécier sa capacité à se responsabiliser dans sa requête tout en étant justement dans cette position désagréable de demandeuse. [...]
[...] Par exemple, beaucoup d'usagers espèrent du service social qu'il va leur trouver rapidement un appartement. Mais la crise du logement est telle que cela n'est pas du ressort du service social qui se trouve bien démuni face ces situations impliquant un problème de logement. Il y a aussi la problématique du surendettement pour laquelle le service ne peut pas entrer en matière sous peine d'y épuiser son budget ou encore celle du manque de place en EMS. Bref, le service social ne possède pas de baguette magique et parfois, l'aide qu'il propose est quelque peu déficiente par rapport à la situation. [...]
[...] Des stratégies, des tactiques sont ainsi mises en place à des fins diverses par chacun des intervenants. Les usagers du SASVC Dans le cadre de mes objectifs de stage, je me suis intéressée à la population accueillie par le SASVC, ceci sous deux angles différents. Le premier étant celui de leur classification d'après certaines caractéristiques et le second s'intéressant à la dénomination de ces usagers par le SASVC. Le souhait d'approfondir ce deuxième pan est né lorsque, au début de mon stage, j'ai été interpellée par une remarque du chef de service. [...]
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