Le stage que j'ai effectué était au Service social de la Caisse régionale d'Assurance Maladie dans une agglomération de 152 000 habitants, on compte 40% de moins de 30 ans et un taux de chômage à 7,6% contre 9% sur le plan national. C'est une agglomération qui compte 31 communes (270 000 habitants). Une fois le stage attribué, j'ai pu rencontrer la formatrice de stage un mois avant la période de stage. J'ai pu lors de cet entretien avoir une présentation générale de l'institution, et poser quelques questions quant au déroulement du stage. Mais c'est tout au long de la durée du stage que les questions apparaissaient et les objectifs se précisaient. Comment se déroule un entretien ? Qu'est ce que la relation d'aide ? Comment on accompagne une personne dans ses démarches ? Ces questions vues au début de la formation, je voulais savoir comment cela était mis en place dans la pratique. Etre à l'écoute de l'usager, le comprendre, tout autant d'interrogations auxquelles j'ai pu y répondre soit en le vérifiant lors d'entretiens, soit en posant les questions aux personnes du Service social. J'ai pu découvrir aussi le travail en équipe. J'appréhendais ce stage, dans le sens où j'imaginais qu'il s'agirait d'une institution très « administrative » c'est-à-dire remplir des dossiers, passer des entretiens où les demandes seraient les mêmes. Or j'ai pu me rendre et ce dès le premier jour que chaque situation était différente, qu'il pouvait y avoir plusieurs demandes lors d'un entretien. La durée du stage était de six semaines, du 8 janvier 2007 au 16 février 2007.
[...] Chacun se répond, les assistants de service social y apportent les informations complémentaires, il assure un rôle de médiateur dans l'entraide mutuelle. Le stage que j'ai effectué m'a permis de confirmer mon choix professionnel et de répondre à certaines interrogations quant au rôle de l'assistant de service social. J'ai pu observer tout au long du stage, comment le professionnel travail avec l'usager ; qu'il est important de demander son accord pour prendre des renseignements le concernant. Le secret professionnel était une des questions à laquelle j'ai pu trouver une réponse ; en effet, il est arrivé que l'assistante de service social précise qu'elle était sous secret professionnel, ce qui permettait une meilleure relation par la suite. [...]
[...] L'entretien terminé, l'assistant de service social rédige un rapport social afin de garder une trace du dossier. Le Service social utilise un outil informatisé afin de gérer la clientèle reçue et le suivi de l'accompagnement social. Si certains éléments n'ont pas pu être obtenus lors de l'entretien, le professionnel et l'assuré sont amenés à les obtenir pour la prochaine rencontre. L'assistant de service social de la CRAM est amené à assister aux commissions d'actions sociales afin de présenter les dossiers d'aides aux administrateurs qui valideront ou non la demande. [...]
[...] Aussi le service social travaille en étroite collaboration avec le service médical, les médecins du travail et autres professionnels de la santé et les prévoyances retraites. Il en est de même avec les services sociaux spécialisés et de secteur. Les associations sont des partenaires tout aussi importants ainsi que les réseaux locaux comme les Comités Locales d'Informations et de Coordination (CLIC). Il y a un intérêt d'établir et d'actualiser les conventions passer entre les partenaires et ainsi négocier les modalités de coopération. [...]
[...] L'institution Le Service social s'inscrit dans le cadre des politiques sociales de l'Etat en accordant les priorités institutionnelles nationales et régionales. Les missions du Service social CRAM sont définies dans la circulaire de mars 2001 et en trois domaines d'intervention : - L'accès aux soins : il s'agit d'aider les personnes qui ont des difficultés liées à des problèmes de santé. Ce sont des personnes confrontées à la maladie, le handicap, l'accident et sont en situation précaire. Vérifier leurs droits, leurs possibilités, leurs impossibilités et les accompagner dans leurs démarches, ce sont des exemples concrets d'une des missions de l'assistant de service social. [...]
[...] J'ai pu lors de cet entretien avoir une présentation générale de l'institution, et poser quelques questions quant au déroulement du stage. Mais c'est tout au long de la durée du stage que les questions apparaissaient et les objectifs se précisaient. Comment se déroule un entretien ? Qu'est ce que la relation d'aide ? Comment on accompagne une personne dans ses démarches ? Ces questions vues au début de la formation, je voulais savoir comment cela était mis en place dans la pratique. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
