La construction d'une enquête de notoriété

Extraits

[...] Les dirigeants ont demandé depuis plus d'un an l'installation d'une indication de leur commerce dans la rue commerçante Victor Hugo, en particulier sous le porche qui mène au mode affaires Cependant, à ce jour, aucune signalisation n'a été mise en place. Ensuite, la publicité dans la presse n'est peut être pas assez présente. Les sondés considèrent le magasin comme trop spécialisé. Nous pouvons remarquer que la diagonale du fou possède déjà un encart important dans les pages jaunes de l'annuaire téléphonique. [...]

[...] Quelles sont les sources de satisfaction et de revendications des habitués ? Le magasin ainsi que son assortiment de produits et de services est-il bien connu des Valentinois? Telles sont les questions auxquelles nous devons répondre Dans une première partie nous nous attacherons à vous présenter l'enquête de notoriété que j'ai dû effectuer, puis après avoir expliqué les résultats nous finirons par formuler des recommandations et étudier les différentes actions de prospections qui ont suivi l'enquête. I : Enquête de notoriété : I 1 : L'objectif : Après 3 ans d'ouverture du magasin, il paraissait important pour les dirigeants de mesurer leur notoriété sur le centre ville de Valence. [...]

[...] Cependant, après réflexion nous ne l'avons pas fait car nous ne voulions pas casser le rayon. En revanche un réaménagement du facing * des jeux de société a été effectué notamment pour faciliter le self service du client. Enfin, nous avons évoqué un dernier point surtout issu de la compilation des résultats de l'enquête de notoriété et de satisfaction menée en parallèle. Le mobilier de la salle ludique semble être trop encombrant et l'agencement du magasin semble être imparfait. Cependant aucune solution concrète n'a pu être trouvée. [...]

[...] Pour cette occasion, nous avons décidé de préparer une action de prospection notamment vis à vis des jeunes clients cibles principales du commerce. Il se trouve que les dirigeants du magasin avaient en stock plus de 4000 cartes seigneur des anneaux dites communes * Ces cartes étaient destinées à être jetées. En effet celles-ci appartenaient à différents joueurs souhaitant s'en débarrasser. Nous avons donc eu l'idée de les offrir aux jeunes clients qui ne connaissaient pas le magasin pour leur faire découvrir ce jeu. [...]

[...] Conclusion Le but premier de mon stage était de réaliser une enquête de notoriété sérieuse pour permettre aux dirigeants du magasin de mesurer leur renommée sur le centre ville de Valence ainsi que ses environs. Cette enquête a été doublée d'une enquête de satisfaction clientèle. Ayant mené à bien cette mission, j'ai ensuite effectué des actions de prospection. Ma mission a donc été composée de deux grandes étapes : Une enquête de terrain : D'une part, définir les objectifs, estimer l'échantillon, réaliser un questionnaire, analyser les résultats et formuler des conclusions et d'autre part, une mise en application de mes connaissances théoriques en études et recherches commerciales pour mener à bien cette mission. [...]