L'évolution de l'emploi intérimaire dépend en tout premier lieu du niveau général de l'activité économique. A cet égard l'année 2005 est caractérisée par une croissance du PIB de 1,4%. Dans ce contexte, le nombre d'intérimaires n'a progressé que de 1,5% (indicateur PRIME). En terme d'emploi en équivalent temps plein (ETP), en 2005 l'intérim a généré, tout comme en 2004, environ 15 000 emplois ETP supplémentaires. Ce développement limité ne permet pas de compenser le recul intervenu en 2002 et 2003. En effet, le travail temporaire s'établit en 2005 à 585 687 ETP, et demeure inférieur à son niveau 2000-2001 au cours desquelles il dépassait 600 000 ETP. Néanmoins, le travail temporaire progresse en 2005 plus vite que l'emploi salarié dans son ensemble (lequel varie de +0,6% en 2005) ; le recours de l'intérim passant ainsi de 3,2% de l'emploi salarié en 2004 à 3,3% en 2005. En effet, la souplesse du contrat d'intérim encourage et facilite la création d'emplois dans un avenir économique incertain. En outre, la réactivité et l'action des 6 430 agences et de leurs 22 000 salariés permanents permettent de transformer en emploi toute opportunité formulée par leurs clients. Ainsi, l'intérim enrichit le contenu de la croissance en emplois.
Les agences ont, en 2005, proposé à 2 millions de personnes, plus de 15,5 millions de missions, autant d'opportunités qui permettent aux intérimaires de multiplier les expériences et d'améliorer leur employabilité. Cette mise en relation des qualifications avec les besoins exprimés passe également par la formation : 265 millions d'euros ont été, cette année, investis dans la formation, soit 210 000 actions de formation opérationnelles mises en oeuvre par les agences.
L'intérim apparaît comme un tremplin vers l'emploi : en dépit d'un environnement peu porteur en 2003-2004, alors que 88% des personnes étaient en dehors du marché du travail à leur entrée en intérim, elles n'étaient plus que 18% dans cette situation un an plus tard. De plus, les personnes qui demeurent dans l'intérim, comme mode d'accès à l'emploi ou par choix, bénéficient d'un encadrement de leur agence, qui à grande échelle, assurent une continuité dans l'emploi à partir d'une succession de missions. Afin de sécuriser ces parcours, le cadre conventionnel de l'intérim a été adapté et permet aux intérimaires de transférer et de cumuler des droits d'une mission à l'autre et d'une agence d'intérim à l'autre.
Plus généralement, l'intérim s'est développé en France dans le cadre règlementaire et conventionnel le plus protecteur d'Europe. Celui-ci assure la sécurité en matières de garanties de ressources (majoration de 21% du salaire de référence), de protection sociale : depuis plus de 20 ans, les partenaires sociaux ont élaboré un statut de l'intérimaire au moins équivalent à celui dont bénéficient les salariés en CDI (dans les domaines de l'aide au logement, crédit à la consommation, aide à la mobilité, de la formation, de la polyvalence…). Ainsi, le travail temporaire accélère le retour à l'emploi, améliore l'employabilité des intérimaires et facilite ainsi leur insertion ; loin d'être un facteur de précarité, le travail temporaire apparaît comme un vecteur d'intégration à l'emploi.
Enfin, l'année 2005 a consacré l'ouverture de l'activité de placement aux agences de travail temporaire : leur rôle a été reconnu parla loi de cohésion sociale de janvier 2005, elles sont désormais partie prenante du service public de l'emploi et peuvent proposer aux candidats des emplois en CDD ainsi qu'en CDI.
A travers ce rapport de stage mais également à travers le diagnostique interne de l'entreprise AROBASE INTERIM, il sera intéressant de montrer en quoi le travail temporaire en 2005, s'impose comme un acteur du développement de l'emploi, un facteur de flexibilité et de fluidification du marché du travail, un dispositif reconnu et apprécié des intérimaires encadrant et sécurisant les parcours professionnels. Cependant, comme tout contrat, celui-ci comporte des failles et le recours à l'intérim peut être néfaste dans le cadre d'un litige financier ou d'une mauvaise adéquation de l'offre et de la demande.
[...] Plus généralement, l'intérim s'est développé en France dans le cadre règlementaire et conventionnel le plus protecteur d'Europe. Celui-ci assure la sécurité en matières de garanties de ressources (majoration de 21% du salaire de référence), de protection sociale : depuis plus de 20 ans, les partenaires sociaux ont élaboré un statut de l'intérimaire au moins équivalent à celui dont bénéficient les salariés en CDI (dans les domaines de l'aide au logement, crédit à la consommation, aide à la mobilité, de la formation, de la polyvalence Ainsi, le travail temporaire accélère le retour à l'emploi, améliore l'employabilité des intérimaires et facilite ainsi leur insertion ; loin d'être un facteur de précarité, le travail temporaire apparaît comme un vecteur d'intégration à l'emploi. [...]
[...] La crédibilité de AROBAS INTERIM est mise en jeu, ainsi que son sérieux. Cette vérification dénote de l'intérêt que l'on porte aux clients et assure la fidélité de ces derniers Documents médicaux Fiche d'aptitude médicale : avant de commencer leur mission ou pendant la période d'essai, l'agence d'intérim doit faire passer à l'intérimaire une visite médicale du travail. Cette visite a pour but de déclarer l'intérimaire apte au travail pour lequel il a été délégué. Dans l'intérim, une visite médicale est valable pendant un an pour le même poste et pour la même qualification, même dans le cas où l'intérimaire l'a passé dans une autre agence d'intérim. [...]
[...] Implicitement il attend d'être rassuré et de se sentir en confiance. Empathie : L'empathie est une des clés pour être mieux compris par son interlocuteur. Elle est un moyen de bien saisir la demande du client et de lui fournir la réponse la plus adaptée à son attente. Se mettre à la place du client, se donner les moyens de comprendre son état d'esprit, c'est mieux lui répondre. Comprendre le client ce n'est pas adopter son point de vue, c'est se mettre en situation d'identifier ses réelles attentes et motivations. [...]
[...] Le secteur transport logistique représente chez Randstad environ intérimaires à temps plein par mois dont 400 chauffeurs. Ce service 24h sur 24 a demandé une organisation particulière : Randstad a choisi de mettre en place, dans certaines de ses agences, des spécialistes qui sont uniquement dédiés à ce secteur. Les consultants des centres experts, issus pour la plupart des métiers du transport, bénéficient d'une formation continue et ont une parfaite connaissance de la législation, des délais, de la sécurité . [...]
[...] Si cette initiative de Randstad est couronnée de succès et se généralise, le métier de recruteur risque bien d'évoluer . Eux aussi, devront être opérationnels 24h sur 24 C'est pour cela qu'AROBASE INTERIM insiste particulièrement sur la qualité plus que sur la quantité. Ce n'est pas à l'heure actuelle une entreprise possédant une structure assez importante pour se permettre de mener se actions basées sur du volume. Mieux vaut privilégier les bonnes relations avec les clients afin de pénétrer plus facilement le marché, en bénéficiant déjà d'une image auprès des consommateurs. [...]
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