Présentation au Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social (DEASS) – Intervention Sociale d'Intérêt Collectif (ISIC) dans le cadre du logement

Extraits

[...] Cette démarche me permet de mieux connaître les locataires afin de pouvoir cibler mes interventions en fonction de leurs besoins. Dans un premier temps, j'ai fait éditer la liste de tous les locataires en situation d'impayés sur le territoire ciblé. Ensuite, j'ai réalisé un questionnaire à destination de ce public dans le but de recenser les besoins des familles. Le choix d'élaborer un questionnaire m'a permis d'évaluer les causes de l'endettement locatif de ces familles. De la même façon, cela m'a permis de m'approprier la méthodologie de l'intervention sociale d'intérêt collectif et de pouvoir l'appliquer sur le terrain. [...]

[...] Ce changement peut alors entraîner une difficulté d'adaptation et d'organisation. Une grande majorité de ces locataires envisagent d'utiliser le « mandat cash », mais celui-ci reste payant. Lors de la réunion, j'ai fait part de ce diagnostic à l'équipe. D'autres éléments ont été évoqués, notamment les moyens de l'institution pour financer le « mandat postal ». Il en ressort que celui-ci sera pris en charge afin de ne pas imputer encore plus les budgets des locataires. Un courrier d'information a été transmis à l'ensemble des locataires. [...]

[...] Des locataires ont alors verbalisé des difficultés pour choisir un autre mode de paiement adapté à leur situation. B. Mon territoire d'intervention En tant qu'Assistant de Service Social (ASS) au sein d'un office HLM, il est vaste. En effet, j'interviens sur 2 départements dans 17 communes familles sont logées par ce bailleur, dont sont en situation d'impayés. Sur ce pourcentage d'impayés habitent dans la commune où l'office HLM a le plus grand parc locatif. Le siège social y est d'ailleurs implanté et c'est le seul bailleur dans cette ville. [...]

[...] Avoir réalisé une intervention sociale d'intérêt collectif suite au recueil de données et leur analyse dans un cadre imposé au préalable, me démontre qu'il est possible de répondre à un cadre institutionnel et d'y adapter sa pratique dans l'intérêt des personnes et dans le respect des mes valeurs professionnelles. La durée de mon stage m'a permis d'aller jusqu'à l'élaboration du dépliant avec le groupe. Lors des séances, d'autres besoins ont émergé. J'aurais souhaité voir la façon dont le groupe allait évoluer, mais aussi les impacts que le groupe a pu avoir au niveau individuel. M'intéresser à ces répercussions est important puisqu'ils pourraient permettre de réadapter les objectifs de travail avec la personne lors de l'accompagnement individuel. Pour finir, l'intervention collective est complémentaire de l'intervention individuelle. [...]

[...] En effet, « la honte bloque la capacité d'agir et de dire. Elle va amener la personne à se cacher, à se taire et à développer des stratégies d'évitement L'inhibition de la honte est renforcée par les mécanismes inconscients de défense chez la personne. Souvent, elle ne comprend pas ce qui lui arrive, elle le cache à l'extérieur et à elle-même »[1]. C'est pourquoi la plupart n'ont entrepris aucune démarche concernant la résorption de leurs dettes locatives et se trouvent dans des situations de procédure d'expulsion déjà bien avancées. [...]