Journal d'observation, stage, service d'éducation spécialisé et de soins à domicile, SESSAD, éducatrice de jeunes enfants, travail d’équipe, équipe pluridisciplinaire
J'ai effectué mon stage intitulé « communication professionnelle » en institution spécialisée, au sein d'un SESSAD (Service d'Education Spécialisé et de Soins à Domicile). Il m'a permis d'appréhender la question de l'enfant en situation de handicap, dans le dispositif particulier du travail à domicile. Il a aussi été un lieu où j'ai pu me rendre compte que le travail d'équipe tient une place essentielle dans la prise en charge des enfants.
J'ai été accueillie et accompagnée par l'éducatrice de jeunes enfants (EJE) qui m'a permis de suivre son travail, au quotidien, tant auprès des enfants que de l'équipe.
Dans le cadre des objectifs de ce stage, j'ai débuté par une période d'observation et de recueil de données, indispensables à la compréhension de ce service.
Au fil des jours, j'ai vérifié la concordance entre l'organigramme du personnel et le fonctionnement de l'équipe. J'ai d'abord constaté qu'apparaissait peu de hiérarchie dans les différents champs d'interventions. Pourtant, une équipe pluridisciplinaire signifie une hiérarchie et des fonctions bien définies.
Pour essayer de comprendre ce qui avait amené l'équipe à se positionner de cette manière, j'ai interrogé plusieurs personnes sur les origines du service. Sujet que chacun évitait d'aborder à sa manière.
[...] Pour être efficace, le formel doit s'articuler autour de la hiérarchie, qui se rapporte aux décisions et aux services dits fonctionnels qui se rapportent à l'expertise technique, à la consultation et aux traitements des informations. Ces temps dits fonctionnels se caractérisent par des instances de réunion. L'équipe accorde beaucoup d'importance et de temps aux réunions et aux échanges. En effet, ces temps sont indispensables compte tenu des troubles relationnels des enfants accueillis par le service et de leur manque de repères. [...]
[...] Quelques temps plus tard, à l' occasion des fêtes de fin d'année l'eje souhaitait profiter de ce moment pour acheter de nouveaux jeux pour les ateliers jeux de société. Elle m'a sollicité pour faire des choix de jeux au regard des observations que j'ai pu faire des enfants lors des ateliers, ce qui n'était pas simple pour moi, car elle me demandait de me positionner et j'ai eu peur de me tromper au regard des âges et du décalage qu'il peut y avoir parfois dans les capacités de ces enfants. [...]
[...] Durant ce stage, pour obtenir des informations ou des réponses à mes questionnements, je saisissais des discussions et j'interrogeais les personnes. Néanmoins quelquefois, quand je demandais à rencontrer un membre de l'équipe j'ai eu l'impression que je créais un dérangement qui se traduisait par une attitude d' « évitement » C'est-à-dire, que la personne pouvait ne pas arriver à s'arrêter pour me parler, je me retrouvais parfois à en suivre une dans une pièce pour ne pas couper cours à la conversation. [...]
[...] Ma place de stagiaire au sein de cette équipe pluridisciplinaire aura permis de pointer les compétences spécifiques de l'Eje . Par ailleurs, j'ai tenté de travailler la dimension relationnelle avec les familles, mais je n'ai pas eu la possibilité de participer aux rencontres avec elles . Néanmoins, j'ai perçu l'importance de ces entretiens permettant aux parents d'exprimer ce qu'ils vivent au quotidien avec leurs enfants Mon arrivée au sein de ce service a été agréable, tous les membres avaient connaissance de ma venue et se sont montrés accueillants à mon égard. [...]
[...] De plus, elles jouent un rôle dans la cohésion de l'équipe au delà de l'union et des orientations de l'action que les membres de l'équipe ont définis. Compte tenu des témoignages, je pense que le directeur de l'époque a fonctionné sous un système technocratique, dans le sens ou l'objectif du gestionnaire semblait viser le « profit ». En effet, les témoignages lors d'une réunion, durant laquelle été demandé aux professionnels de rendre un document destiné à quantifier les actes mensuels des prises en charge de chaque enfant, m'ont permis de saisir que dans la mesure où le budget de fonctionnement était fixé en un prix de service rendu, facturé aux différentes caisses d'assurances maladies dont dépendent les familles, ce directeur n'hésitait pas à demander à l'équipe de quantifier les actions multiples que pouvait bénéficier un enfant au cours d'une journée, dans sa prise en charge. [...]
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