Mon stage de deuxième année s'est déroulé du 9 octobre 2006 au 4 mai 2007 dans un Centre d'Action Sociale (C.A.S) S.N.C.F situé en milieu urbain. Durant ces vingt semaines de stage, j'ai été encadrée par deux Assistantes de Service Social (A.S.S).
Lors d'une première expérience de stage auprès d'une assistante de service social en C.M.P.P (Centre Médico-Psycho Pédagogique), j'ai pu appréhender le fonctionnement d'une structure appartenant au champ de l'éducation spéciale et du handicap et m'intégrer au sein d'une équipe pluridisciplinaire. J'ai découvert l'ampleur du réseau partenarial et pu approfondir mes connaissances des politiques sociales en matière de handicap et de protection de l'enfance notamment. Enfin, j'ai rencontré un public spécifique : celui des parents ayant des enfants qui rencontrent des difficultés psychologiques, familiales, scolaires et sociales.
Mon stage de seconde année me parait donc très complémentaire avec le premier. Je souhaitais rencontrer un nouveau public et comprendre la mise en place et la nécessité des services sociaux en entreprise et plus spécifiquement à la S.N.C.F. Pour ce faire, l'ouvrage Le service social du travail m'a permis d'appréhender, avant mon arrivée en stage, la dimension historique et sociologique du service social du travail. De plus, ce terrain de stage va me permettre de développer mes connaissances dans d'autres domaines (politiques sociales en lien avec le travail mais aussi les personnes âgées).
L'objectif central était de pouvoir mettre en pratique les méthodes d'intervention sociale au cœur du métier d'assistant de service social : l'Intervention Sociale d'Aide à la Personne (I.S.A.P) et l'Intervention Sociale d'Intérêt Collectif (I.S.I.C). Aussi, mon terrain de stage m'a paru propice puisque, d'une part le travail collectif est une démarche très ancienne à la S.N.C.F et que d'autre part, j'allais pouvoir bénéficier de deux approches différentes dans la conduite des entretiens individuels.
Mon rapport de stage se structure en trois grandes parties : d'abord, je vais présenter succinctement l'entreprise et plus particulièrement le C.A.S S.N.C.F. Puis, je ferai état du déroulement du stage et de la manière dont je me suis progressivement impliquée dans les différentes activités. Enfin, je préciserai les apports de ce stage mais aussi les manques sur lesquels je devrai retravailler en troisième année.
[...] Puis, je ferai état du déroulement du stage et de la manière dont je me suis progressivement impliquée dans les différentes activités. Enfin, je préciserai les apports de ce stage mais aussi les manques sur lesquels je devrai retravailler en troisième année. Présentation du site qualifiant Dès le début du stage, le Responsable Régional de l'Action Sociale (R.R.A.S) a réuni l'ensemble des stagiaires A.S.S et Conseillers en Economie Sociale et Familiale (C.E.S.F) afin de nous présenter l'entreprise et plus particulièrement l'action sociale S.N.C.F. [...]
[...] Le plus important me semble-t-il c'est l'écoute. En effet, pour un même besoin (demande d'une aide ménagère), mes entretiens se sont déroulés différemment et mon plan d'aide négocié avec l'usager n'a pas été le même. Ces expériences bien que tardives, m'ont permis de prendre conscience que chaque situation réclame un accompagnement particulier et qu'il est faux de penser qu'il faut au préalable parfaire mes connaissances dans tous les domaines. De même, j'ai pu mesurer lors d'un entretien la difficulté de hiérarchiser des objectifs de travail quand les problématiques exposées par l'usager sont de plusieurs ordres (situation juridique, professionnelle, budgétaire, santé, familiale Si je repérais convenablement les différents besoins, j'éprouvais en revanche des difficultés à établir une priorité car tout me paraissait important. [...]
[...] Si le travail est certes facteur d'intégration, il ne protège pas de tous les aléas de la vie. De plus, beaucoup d'agents en raison de la faiblesse de leur revenu ou de leur retraite rencontrent d'importantes difficultés financières (situations de surendettement fréquentes). Les demandes des agents et des pensionnés sont donc bien plus larges que je ne l'avais imaginé en début de stage. Le fait d'avoir été encadrée par deux formatrices terrain s'est avéré très enrichissant dans la mesure où j'ai pu appréhender deux façons d'être, deux façons de mener les entretiens, de rédiger les écrits professionnels . [...]
[...] De même, l'utilisation du tutoiement lors des actions collectives m'a interpellé par rapport au suivi individuel. Tout est une question d'ajustement de la pratique finalement et je pense que le fait de tutoyer l'usager en groupe ne fausse en rien la relation professionnelle si l'assistante de service social se positionne clairement par rapport à l'usager. Enfin, l'aspect confidentiel des échanges au sein du groupe me semble être un point sur lequel il faut insister lorsque l'on travaille en entreprise. En effet, la discrétion des agents à l'extérieur du groupe était un point essentiel pour que le groupe puisse fonctionner sur du long terme. [...]
[...] Je vais maintenant mettre en évidence les compétences que j'ai pu acquérir lors de ce stage. Mon implication progressive dans le travail en équipe • Mon intégration au sein de l'équipe du Centre d'Action Sociale Je me suis rapidement intégrée à l'équipe du Centre d'Action Sociale composée de mes deux formatrices A.S.S, de deux C.E.S.F et d'une secrétaire. Dès les premiers jours, je les ai interpellées sur leurs missions. Tout au long du stage, j'ai pu les solliciter sur le fonctionnement de l'entreprise, sur les prestations de l'action sociale ou encore sur des questions pratiques. [...]
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