Les annexes XXIV du décret du 27 octobre 1989 prônent la volonté « d'assurer une cohérence forte de la prise en charge autour du jeune, par la médiation du projet individuel ». La qualité des relations, de la collaboration interne et de la communication entre les acteurs apparaissent déterminantes dans la qualité du travail d'équipe centrée sur l'enfant.
[...] Gacoin, Communiquer dans les organisations sociales et médico- sociales, Ed. Dunod, Paris 2004, P.174 MUCCHIELLI R., Le travail en équipe, ESF Editions, Paris p J. Papay, DC 3 Communication professionnelle en travail social, Ed Vuibert, Paris P.84. [...]
[...] J'ai donc essayé, pour cela, de m'appuyer sur certains outils formels de communication : les réunions et les écrits. Daniel GAGOIN[9] affirme l'importance des circuits formels pour développer une communication fiable dans les organisations. Je me souviens, entre autre, de l'élaboration du projet de Laurent[10] où j'ai fait le choix d'apporter une « trame » papier de mes observations, évaluations et objectifs pour faciliter les échanges et aussi la transmettre au psychologue pour faciliter sa rédaction du projet, lui permettre de rester à l'écoute et de participer aux débats. [...]
[...] Il pourrait m'être répliqué que la communication professionnelle lors de ces moments est un frein au travail d'équipe dans le sens où elle exclut une partie des membres. Toutefois, il me parait important d'en saisir plusieurs enjeux : créer des relations solides et conviviales entre les professionnelles, favoriser une relation d'aide future et développer une forme d'esprit d'équipe par le partage de vécu hors cadre professionnel et officiel et paradoxalement apporter confirmation à des informations censées passer par un réseau formel ou « encore palier aux difficultés de transmissions officielles (date et heure de réunion non transmise, rendez- vous annulé et non marqué dans le cahier de liaison, absence d'un collègue La communication externe informelle favorise à mon sens la communication interne et professionnelle S'inscrire dans un engagement individuel Tout processus de communication, tout travail d'équipe engendre inévitablement des relations et des affects. [...]
[...] Dès lors il convient d'aborder un autre aspect de mon implication dans le travail d'équipe : ma capacité proposer des choses. Des propositions ? Les réunions de régulation ont pour but, entre autres, de permettre aux participants de développer une réflexion sur ce qu'ils font et sur la manière dont ils le font. C'est l'idée de réfléchir ensemble à des situations proposées par l'un des participants. Les fondements de ces réunions permettent de souder l'équipe, d'améliorer sa communication et son travail en général : respect de la confidentialité, absence de la direction, objectivité, intervenant extérieur, recherche des réponses possibles Dans les mêmes conditions, cette réunion peut aussi être l'occasion de se dire des choses, de rompre un conflit, dans un cadre prévu à cet effet permettant une évolution et une gestion des litiges. [...]
[...] Ceux-ci ont nécessité un positionnement de la direction : rupture dans le conflit, recentrage des débats et demande de rencontre ultérieure. Pour ma part, j'ai été interpelé sur la notion de « relation fusionnelle » que j'employais dans le projet par la psychomotricienne, nécessitant explication et argumentation de ma part. Je développerai ultérieurement ma communication avec elle autour de ce point dans le document. Lecture à la famille et contractualisation Ce temps est la dernière étape de tout le processus. C'est la concrétisation du travail d'équipe autour du projet et des relations entre les professionnels. [...]
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