Découverte du secteur bancaire : observation chez BNP Paribas, janvier 2007
Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire
Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, trouver une entreprise d'accueil pour réaliser un stage de découverte n'est pas chose facile. En effet, bien qu'un certain nombre d'organismes semblent apprécier la venue de stagiaires dans leurs équipes, la principale difficulté, en tout cas pour ma...
Les Restaurants du Coeur du Cours Saint Louis : organisation et suggestions d'amélioration
Rapport de stage - 6 pages - Marketing des services
Le 25 octobre 1985, Michel Colucci, dit Coluche, intervient sur les ondes d'Europe 1 ("Y'en aura pour tout le monde"), et invite tous ceux qui le veulent, et notamment ses amis stars du show-bizz, à le rejoindre afin d'aller à la rencontre des exclus pour leurs distribuer de la nourriture....
Manager de la performance marketing et commerciale au Crédit Agricole de Franche-Comté : comment développer les produits nets bancaires ?
Rapport de stage - 17 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de mon stage au sein du Crédit Agricole de Franche-Comté, je devais définir une problématique dans un premier temps, puis la traiter dans un second temps, à l'aide des différents savoirs dispensés par l'ensemble de l'équipe pédagogique, et par mes différents apports personnels...
Rapport de stage cadre marketing à l'étranger
Rapport de stage - 25 pages - Marketing international
Dans le cadre de ma troisième année à l'ESPEME (Ecole Supérieure de Management de l'Entreprise), j'ai eu l'opportunité d'effectuer en Allemagne un stage professionnalisant en entreprise, d'une durée de cinq mois. Ce dernier avait pour objectifs d'expérimenter mes...
Ralph Lauren et la vente privée
Rapport de stage - 26 pages - Marketing luxe
Ralph Lauren cible plus particulièrement les clients étrangers venus du monde entier, car le magasin se situe dans une zone qui attire de nombreux chalands, venus visiter le quartier de la Madeleine et ces nombreux pôles d'attraction comme les grands magasins tels que Printemps et les...
Vente traditionnelle dans un magasin d'instruments et d'accessoires de musique
Rapport de stage - 9 pages - Marketing produit
Dans le cadre de mes études en DUT TC (Techniques de Commercialisation), j'ai réalisé un stage en entreprise de 4 semaines du 18 décembre 2006 au 13 janvier 2007. Ce stage avait pour but de familiariser les étudiants avec le monde du travail en proposant une expérience dans le domaine de la...
Agence de St Leu du Crédit Agricole - mise en place du libre-service bancaire "E-sp@ce Mozaic"
Rapport de stage - 18 pages - Marketing bancaire
Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l'arrivée du libre-service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, "Nouveau concept d'agence" pour le Crédit Agricole, "Banque libre-service" pour la Banque Populaire Provençale et Corse et...
Analyse des ressources internes au sein de l'agence Crédit du Nord
Rapport de stage - 48 pages - Marketing bancaire
Le groupe Crédit du Nord est composé d'un réseau de 7 filiales. Il existe plusieurs niveaux de directions et de découpages organisationnels. En amont, le groupe Crédit du Nord est géré par le Comité exécutif. Puis, au second niveau, il existe les Directions Régionales, divisées en groupes...
Processus d'amélioration de la satisfaction client à la Caisse d'Épargne Île-de-France Ouest
Rapport de stage - 24 pages - Marketing bancaire
Ce présent document est un outil de travail et de communication sur la conduite d'un projet au sein de la Direction Qualité et Organisation de la Caisse d'Epargne Ile-de-France Ouest. Le service Organisation, qui m'a accueilli en septembre 2006, fonctionne en mode projet avec en trame de fond, un...
Vendeur dans un magasin Célio
Rapport de stage - 10 pages - Marketing distribution
L'entreprise Célio a été créée en France en 1978 par Marc et Laurent Grosman. Elle connaît un développement énorme durant les années 80. En effet, il existait 6 magasins succursales ou franchisés en 1986, 70 en 1991, 226 en 2000 et 375 en 2005, dont plus de 100 à l'étranger. Elle est présente...
Marketing chez Audi
Rapport de stage - 13 pages - Marketing automobile
Dans le cadre du stage de découverte de l'entreprise effectué en première année de Marketing et Management européen, j'ai travaillé dans le groupe Audi à Avignon. J'ai choisi ce secteur pour me donner une première idée du monde de l'automobile qui m'attirait fortement. De fait, celui-ci m'a donné...
Comment manager une marque de luxe par rapport à son identité : application à Kiehl's
Rapport de stage - 66 pages - Marketing luxe
La marque Kiehl's depuis sa création en 1851 s'est intégrée dans la communauté internationale et développe un rôle d'acteur omniprésent sur le marché du luxe. La France a vu naître l'émergence d'une classe sociale aisée et comprend aussi une classe moyenne de 24 millions d'individus désireux...
Comment Cofinoga répond-il aux enjeux du CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation clients) avec ses cartes de fidélité et de crédit ?
Rapport de stage - 25 pages - Marketing consommateur
Cofinoga est une société anonyme co-responsable avec les Galeries Lafayette de la réalisation de l'objectif cartes. D'autre part, Cofinoga est un groupe de crédit à la consommation, au service des enseignes de la distribution, qui entretient une forte proximité avec le monde du commerce. Au...
Passage du mode Stop & Go au mode continu dans une chaîne de montage (VUL)
Rapport de stage - 96 pages - Marketing produit
Renault détenant 80% des parts de la SOMACA, elle modernise l'usine en instaurant graduellement son propre système de production. Etant dans la phase d'amélioration, les responsables de la SOMACA envisagent de développer les ressources et d'éliminer le mode Stop & Go dans les chaînes...
Mise en place d'un plan d'action marketing : Boulanger, une entrée vers l'avenir (2007)
Rapport de stage - 28 pages - Marketing produit
Passionné par la vente et les nouvelles technologies, l'entreprise Boulanger a tout de suite été une enseigne dans laquelle je voulais travailler. Ce fut chose faite en octobre 2006, où j'ai décroché un emploi de vendeur à temps partiel dans le rayon informatique. Toujours en poste depuis,...
Vision marketing d'Ikea (2008)
Rapport de stage - 18 pages - Marketing distribution
Tout commence en 1943, l'année où IKEA fut créée par le suédois Ingvar Kamprad à l'âge de 17 ans grâce à une somme d'argent prêtée par son père. Le nom IKEA est un acronyme (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) qui est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses...
Réception à l'hôtel Ritz de Madrid
Rapport de stage - 43 pages - Marketing tourisme
Pourquoi un stage au sein de l'hôtel Ritz Madrid constitue-t-il une étape nécessaire dans la construction de mon projet professionnel ? Thèmes abordés dans le stage : - connaître les comportements et la psychologie des clients du luxe; - connaître les exigences et les attentes d'une...
Vente de produits financiers aux agences Hennebont et Inzinzac Lochrist du Crédit Agricole : comparaison et analyse des stratégies commerciales
Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de mon stage de fin d'études de six mois, j'ai effectué un stage de vente de produits financiers dont ma mission première était de booster les objectifs de l'agence au sein du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole est un groupe mutualiste dont la qualité première est la proximité du...
Etude de marché de l'audiovisuel d'entreprise dans l'agence évènementielle Vivacom Events (2006)
Rapport de stage - 38 pages - Marketing des services
Une agence évènementielle ou de communication événementielle est chargée d'imaginer et d'organiser différents types d'évènements commandités par des entreprises, des particuliers, des associations ou des institutions publiques. Chaque évènement est imaginé pour correspondre au mieux à la...
Projet et rapport de stage de marketing en Banque
Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire
Le profil de mon poste : Chargée relation clientèle durant le mois de février au sein de la banque Créatis, j'ai dû assurer la pérennité de la relation avec l'ensemble de nos clients, c'est-à-dire accéder à leurs demandes comme les renseigner sur l'ouverture ou la clôture...
Diagnostic mercatique et commercial d'un marchand de fruits et légumes
Rapport de stage - 21 pages - Marketing produit
En effet, nous avons vu que le marketing stratégique est à la base de toutes les actions et donc les décisions d'une entreprise. Grâce au marketing stratégique, on aboutit à un diagnostic stratégique qui établit un état des lieux de toutes les fonctions de l'entreprise (mercatique,...
La stratégie de Monoprix
Rapport de stage - 16 pages - Marketing produit
Le sujet de notre travail est la stratégie de Monoprix. Notre mission est d'étudier ses différentes stratégies afin de trouver la raison de son succès.
Prospection et vente de la complémentaire santé Arema
Rapport de stage - 22 pages - Marketing produit
Mon stage au sein du groupe « AREMA » s'inscrit dans le cadre de la validation de ma formation en Sciences de Gestion au sein de l'Institut d'Administration d'Entreprise « IAE » qui fait partie de l'Université Jules Verne Picardie à Amiens. Le choix de ce stage m'a intéressé pour les raisons...
Enquête de satisfaction auprès de la clientèle d'ATAC
Rapport de stage - 18 pages - Marketing consommateur
Les stages effectués en entreprise sont des périodes très importantes pour un étudiant. En effet ils permettent d'être confrontés au monde du travail et de mettre en pratique les connaissances acquises au cours de la formation universitaire. Ce stage m'a permis de découvrir la vie d'un...
Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas
Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j'ai choisi d'effectuer mon stage dans le milieu bancaire. C'est un choix stratégique dans le sens où ce domaine n'est pas évoqué lors de la formation du DUT, cela m'a permis de découvrir ce secteur de plus en plus...
Vente en bijouterie Histoire d'Or
Rapport de stage - 10 pages - Marketing luxe
En filière commerce, de nombreuses opportunités de stage s'offrent à nous. J'ai choisi le domaine de la bijouterie dans le but de découvrir le travail nécessaire pour présenter des vitrines ornées de somptueux bijoux. La distribution de montres en France a atteint en 2006 un nouveau record avec...
Le rôle de la recherche marketing dans la communication pour des établissements culturels non lucratifs, service des relations publiques - Musée La Piscine à Roubaix
Rapport de stage - 27 pages - Marketing des services
J'ai effectué ce stage de huit semaines au sein du musée La Piscine de la ville de Roubaix, dans la métropole lilloise. *Ma mission principale était de constituer deux dossiers complets afin de mieux vendre le musée au public : - La première étude visait à répondre à la problématique suivante :...
Assistante développement marque & produit pour l'association "Voisins solidaires"
Rapport de stage - 33 pages - Marketing des services
Effectuer un stage de trois mois en première année est une opportunité indéniable dans la mesure où nous avons l'occasion de concrétiser et mettre en pratique nos connaissances acquises au cours de notre première année à l'ISC. D'autre part, ce stage représente pour nous la possibilité de...
Conseiller de vente au magasin Leroy Merlin de Douai, rayon jardin
Rapport de stage - 40 pages - Marketing distribution
En 1923, Adolphe Leroy et Rose Merlin, associés dans la vie comme dans les affaires, ouvrent un négoce de surplus de l'armée américaine ( matériaux de construction , bois , brouettes , pelles , pioches…) à l'enseigne « Stock américain ». Rapidement , son entreprise se développe. Ils vendent...
La monétisation de l'audience chez e-TF1
Rapport de stage - 27 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre du Master MTIC en alternance à l'Université de Cergy-Pontoise en partenariat avec l'ESCIA, j'ai effectué mon stage à la direction commerciale de e-TF1, filiale interactive de TF1 SA. En effet, ils cherchaient un stagiaire pour assister les 3 responsables de clientèle e-commerce dans...