Stage chez Kookaï

Extraits

[...] Grâce aux cartes de fidélité, la boutique a augmenté son chiffre d'affaires de en un an. J'ai eu l'occasion de proposer des cartes de fidélité et ce que j'ai aimé dans ce moment, c'est la négociation avec le client, car il faut proposer la carte adaptée, mais tout en essayant de vendre un maximum de carte avec les plus gros avantages. Conclusion Par conséquent, ce stage m'a permis de mettre en application des connaissances acquises cette année en négociation-vente. Cependant, d'autres matières telles que la gestion ou le marketing m'ont été utiles. [...]

[...] La fidélisation client Dans le but de fidéliser la clientèle, il existe une carte fidélité chez Kookaï, cette carte est un outil de vente très important. Tout d'abord, elle se réalise lors du passage en caisse c'est donc à la vendeuse de la proposer systématiquement. C'est un moyen efficace de se faire repérer par les clients, car s'ils nous trouvent sympathiques, la prochaine fois c'est vers nous qu'ils reviendront. De plus, c'est un instant de négociation, car il y a différentes cartes de fidélité, il faut donc discuter avec la cliente afin de lui proposer celle qui lui sera le plus adaptée. [...]

[...] Nous devons savoir ce que le client recherche exactement afin de le conseiller au mieux. La ZONE 4 : Zone de conclusion des ventes Les ventes se concluent principalement dans cette zone. C'est le passage en cabine, il faut donc être très attentive aux remarques des clientes et c'est à ce moment que les vendeuses doivent être les plus convaincantes. Les arguments principaux de Kookaï c'est l'originalité de leurs vêtements et la grandeur de leurs lignes, car il y a vraiment le choix. [...]

[...] Pour cela des réunions sont primordiales pour faire comprendre à chacune les objectifs du jour, sa fonction dans l'acte de vente et ainsi réaliser le chiffre d'affaires exigé. Les réunions qui se déroulent le mieux sont les réunions les mieux préparées. J'ai donc eu le privilège de gérer 3 réunions durant lesquelles ma tutrice me demandait d'analyser l'efficacité de chacune des vendeuses selon les jours précédents et de fixer de nouveaux objectifs. Je récupérais donc les fiches Objectif jour[2] et les analyser pour savoir comment j'allais organiser les journées de chacune. [...]

[...] Les clientes s'identifient et les ventes sont alors réalisées plus facilement. Le rôle de l'adjointe du magasin qui est considérée comme manager des ventes est donc essentiel. En effet, c'est elle qui va gérer l'équipe, qui va la faire évoluer. De plus, elle joue le rôle d'intermédiaire entre son équipe et le directeur régional en cas de problème. (Les chiffres d'affaires ne sont pas réalisés, les ventes sont moins bonnes que les années précédentes à la même période ) I. [...]