Rapport de stage - Conseillère de vente au Printemps Haussmann

Extraits

[...] Le programme Printania offre des avantages et des services aux clients fidèles du Printemps en fonction de leurs achats en leur permettant de cumuler des points : pour 2 euros nets dépensés = 1 point gagné. Dès que le client atteint 1 000 points, il bénéficie d'un bon de réduction de 10 euros, et ceux-ci sont cumulables. Bien évidemment il est possible d'augmenter ses points deux fois plus vite en choisissant l'option paiement et en choisissant ses 3 marques préférées parmi celles référencées au Printemps. [...]

[...] De plus, la difficulté physique du métier est à souligner également puisque le fait de rester debout pendant 7 heures par jour est extrêmement éprouvant pour le corps humain. Enfin, on peut également noter que certains clients ne disent même pas bonjour et ne considèrent pas le vendeur comme une personne à part entière, se permettant ainsi de le prendre de haut et d'être désagréables. Outre ces quelques difficultés qui concernent selon moi plus ou moins chaque vendeur, j'ai été confronté à d'autres difficultés qui me sont propres durant mon stage. [...]

[...] Ainsi, j'ai réalisé mon stage du 30 mai jusqu'au 30 juillet 2016 au sein du groupe PRINTEMPS HAUSSMANN dans le bâtiment réservé à l'homme qui se situe 64 boulevard Haussmann à Paris. J'ai principalement été assigné à L'Endroit qui est un espace qui regroupe plusieurs grands créateurs tels que Raf Simons, Jil Sander, Moschino, Damir Doma, Christopher Raeburn, J.W. Anderson, Neil Barrett, Wooyoungmi, Hood By Air . Bien que ce sont majoritairement des marques de prêt-à-porter, le stand avait également quelques bijoux qui étaient des bracelets en argent des marques Le Gramme et Husam El Odeh. [...]

[...] Nous verrons donc dans ce rapport comment est organisé le Printemps Haussmann, puis comment fonctionne le poste de conseillère de vente, en particulier à travers les missions effectuées et mon ressenti pendant mon stage. I - L'entreprise. A. Activités et missions « Le Printemps Haussmann est un grand magasin détenu par le Groupe Printemps situé dans le 9e arrondissement de Paris. Fondée en 1865 par Jules Jaluzot, la Maison Printemps est historiquement l'une des destinations parisiennes du luxe et de la mode. [...]

[...] Je devais également passer un coup de nettoyant sur les miroirs, vitres et meubles de la surface de vente afin d'enlever toutes traces de doigts ou poussière et ainsi assurer au client une propreté irréprochable du stand. De plus, il fallait ranger les livraisons de vêtements qui auraient pu arriver sur le palier. Pour cela, il faut bien vérifier que les articles reçus correspondent aux références et aux quantités inscrites sur le papier se trouvant sur le colis. Ainsi, certaines pièces sont mises en rayon pour le réassort qui consiste à offrir en permanence aux clients la disponibilité visuelle du produit, notamment lorsqu'il s'agit de la nouvelle collection et le reste est rangé en réserve. [...]