Rapport de stage commercial dans la mode

Extraits

[...] Concept Store: Un concept store est un commerce de détail thématique. Il s'agit de proposer à la vente un ensemble de produits dont la gamme est définie, plutôt que par type de produit, par un même univers thématique, comme le design, le luxe, le sport, la décoration, une marque . ANNEXES Annexe Company profile de fenix Shanghai: Annexe Base de données: Exemple de Fenix Shanghai (Il y a seulement un imprime-écran et non pas toute la base de données car mon tuteur dans un souci de confidentialité ne voulait pas divulguer trop d'informations.) Annexe Company profile Arteviva: TABLE DES MATIERES Introduction 1 I Description des différentes Structures 3 Présentation de la société Laclos Histoire de l'entreprise Parcours du créateur 4 Présentation de MPTW International Définition de l'agent commercial Présentation de l'activité 25 II Action commerciale Fenix 6 Tenants et aboutissants 6 Produits 6 L'action Fenix Shanghai Fenix Hongkong Arteviva 12 Résultats 13 III Actions transversales 14 Prise en main informatique Mac Word Excel Outlook 14 Logistique 15 Commercial lors de différents évènements 16 Classement 16 Conclusion 17 Bibliographie 18 Lexique 18 Annexes 19 TABLE DES ANNEXES Annexe Company profile de fenix Shanghai: 19 Annexe Base de données: Exemple de Fenix Shanghai: 21 Annexe Company profile Arteviva: 22 Annexe Time table des rendez-vous pour Fenix Hongkong: 27 Résumé de la mission: Cette mission commerciale, a été l'occasion pour moi de pouvoir appliquer en temps réel ce que mes formations antérieures et actuelle m'ont enseignés. [...]

[...] Cette mission commerciale fut délicate à mener. Car au fil des refus ou des répondeurs, on commence sincèrement à remettre en cause ses propres capacités à obtenir gain de cause. Il ne faut surtout pas se décourager et terminer ce qu'on a commencé afin d'avoir la satisfaction du travail accompli. Elle fut également très intéressante car elle m'a permis de me perfectionner dans certains domaines (comme l'assurance au téléphone) et d'acquérir de nouveaux savoirs- faire (comme celui du textile). Après avoir parlé de notre action fil rouge, nous allons maintenant pouvoir parler des actions transversales que ma Tutrice m'a demandé d'effectuer. [...]

[...] Présentation de MPTW International 1. Définition de l'agent commercial Légalement, selon l'article L134-1 du code de commerce, L'agent Commercial est un mandataire qui, à titre de profession indépendante, sans être lié par un contrat de louage de services, est chargé de façon permanente, de négocier et éventuellement de conclure des contrats de vente, d'achat, de location ou de prestations de services, au nom et pour le compte de producteurs, d'industriels, de commerçants ou d'autres Agents Commerciaux. Il peut être une personne physique ou une personne morale. [...]

[...] Toute la complexité de l'action, résidait dans le fait que nous avions à faire à des prospects. Un des moyens pour qu'ils acceptent un rendez-vous était d'avoir la chance de tomber sur un prospect en conflit ou en désaccord avec son usine. Pour mener à bien un entretien téléphonique, il faut faire preuve de persévérance, de patience, car pour obtenir un résultat, il est nécessaire de passer un grand nombre d'appels et donc avoir une bonne résistance face à l'échec. [...]

[...] Il existe des enjeux d'évolutions afin de lutter contre la concurrence. Il est important de savoir que le marketing dans cette activité s'organise autour d'une segmentation du marché ou de la clientèle et se met en place par des propositions d'offres de produits plus ou moins hauts de gamme. Dans un premier temps, on abordera la présentation de l'entreprise avec une petite partie sur le groupe Fenix et une autre, plus développée, sur le bureau dans lequel s'est déroulé le stage, c'est-à-dire l'entreprise en elle-même. [...]