Groupe Barrat Automobiles, voiture de luxe, concession automobile de luxe, Volvo, Jaguar, Land Rover, vente de véhicules de luxe, préparateurs au commercial
La société Prestige Cars est une concession automobile appartenant au groupe Barrat Automobiles et destinée à la vente et au service après-vente de trois marques de voitures de luxe : Jaguar, Land Rover & Volvo. La concession est inscrite dans le secteur d'activité du Commerce et Service Automobile avec le code NAF (Nomenclature d'Activités Françaises) suivant : 4511Z2. Prestige Cars à elle seule représente la moitié du chiffre d'affaires du groupe Barrat Automobiles : 20 millions d'€ HT pour Prestige Cars & 20 millions d'€ HT pour les autres activités du groupe. La concession opère en tant que point de vente des marques représentées et se doit par conséquent de respecter les standards respectifs de ces marques. En contrepartie, Prestige Cars bénéficie de plusieurs catégories d'aides financières en fonction de leur performance venant de la part de Volvo & Jaguar-Land Rover.
[...] Ce client lambda se retrouvera donc face à un commercial qui va lui élaborer un dialogue réfléchi afin d'identifier les besoins du client. Une fois ces besoins identifiés, le commercial va alors lui proposer un modèle de voiture avec une certaine personnalisation pour augmenter la confiance du consommateur et l'amener devenir acquéreur. Sitôt devenu acquéreur, le commercial prépare un dossier de vente (voir annexes) qui sera transmis à la secrétaire commerciale. Celle-ci va devoir authentifier la vente auprès du constructeur concerné et auprès de la préfecture. [...]
[...] Elle se présente comme une version « compacte » du Range Rover. Image 8 - Image promotionnelle d'un Range Rover Evoque Discovery Le 4x4 Land Rover le plus polyvalent qui existe. Ce modèle ainsi que le Volvo XC70 sont considérés comme « les véhicules les plus confortables du marché automobile ». Le Discovery est souvent utilisé comme support mobile pour une caméra de tournage (ex : Top Gear). C'est aussi une version dite « familiale » pour une clientèle qui ne recherche pas le luxe du Range Rover Image 9 - Image promotionnelle d'un Discovery Discovery Sport Dérivé sportif du Discovery. [...]
[...] Cependant, un projet d'extension est en cours et sera mis en œuvre d'ici deux ans. L'objectif étant d'étendre l'espace en SAV et ainsi accélérer les réparations et amplifier le nombre de commandes. La culture d'entreprise suit à la lettre les standards des constructeurs. La personnalisation en revanche reste à la charge du personnel, supervisé par le directeur de concession. Cette personnalisation n'est en revanche pas excessive : l'image des marques est représentée et les éléments présents dans la concession ne doivent pas interférer aux codes éthiques instaurés Service Après-Vente Land Rover. [...]
[...] Ce client Lambda donc possesseur d'une belle voiture qu'il a acquis il y a de cela quelques mois, doit effectuer une révision, il va devoir contacter le chef d'atelier. Ce dernier lui propose un rendez-vous pour une journée. Le client dépose son véhicule en atelier où les mécaniciens sont prévenus par le chef d'atelier et travaillent sur le véhicule pour qu'il soit prêt le soir même. Une fois la révision terminée, le client vient chercher son véhicule, le chef d'atelier apporte une modification sur le carnet d'entretien et laisse une copie à la Secrétaire d'Accueil afin de faire régler le client les réparations effectuées et mettre à jour le carnet d'entretien virtuel du véhicule sur le service Topix5. [...]
[...] La communication et le marketing développé à leur compte ne sont malheureusement pas suffisants Synthèse (English) This internship was an incredible experience for me even though I didn't learn much because the mentality among the team was different than I expected. Employees didn't have more than two years of study and were consequently concentrating their actions & knowledge upon their proper experience. This kind of situation leads out often to a close minded point of view of the person concerned and will listen with difficulties any new things coming from another point of view. [...]
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