La dernière partie du DUT est la réalisation d'un stage commercial, afin de mettre en pratique les connaissances acquises durant nos deux années d'études et qui va nous permettre également d'acquérir une expérience professionnelle.
J'ai choisi un stage de vente car je n'avais jamais réellement pratiqué et je souhaitais voir si cela me plaisait vraiment et plus précisément dans la vente de luxe car c'est un secteur auquel je m'intéresse particulièrement et qui pourrait être un milieu au sein duquel j'envisagerai mon avenir professionnel. Afin de me faire une idée plus précise et plus concrète, j'ai donc décidé de postuler dans l'une des marques les plus prestigieuses au monde Louis Vuitton.
Durant dix semaines je me suis donc intégrée à l'équipe et je suis devenue une vendeuse de Louis Vuitton. Pendant cette période, j'ai donc pu voir que les vendeurs sont assez polyvalents mais que chacun est spécialisé dans un domaine particulier.
Ma principale préoccupation était de savoir si j'allais réussir à vendre des produits et de comprendre comment répondre le plus efficacement aux attentes de la clientèle.
[...] Mais par contre, le secteur du luxe est un secteur dans lequel j'aimerai travailler. J'ai eu de la chance de travailler avec une équipe plus que dynamique au sein de laquelle régnait une ambiance assez chaleureuse, ils m'ont apporté beaucoup aussi bien au niveau professionnel qu'au niveau relationnel, leur motivation et leur bonne humeur ont permis que je puisse me sentir en confiance et donner je l'espère le meilleur de moi. Avoir effectué mon stage au sein du magasin Louis Vuitton de Cannes a été une expérience très enrichissante et bénéfique pour moi, j'espère donc avoir été à la hauteur des attentes de la directrice. [...]
[...] Le temps fera le reste en déposant progressivement une légèreté patine, signe d'authenticité. [...]
[...] Les magasins Louis Vuitton font tout de même attention aux spécificités de chaque pays. Par exemple, dans les villes magrébines ils suppriment les photos de femmes nues. En outre, la stratégie de merchandising visuel doit intégrer l'ensemble des gammes et des évolutions du produit. Elle est changée toutes les deux semaines. Le mobilier intérieur, les mannequins de prêt-à-porter, la présentation du produit répondent à des règles bien précises de merchandising. Les magasins reçoivent des recommandations et consignes visuelles pour mieux mettre en avant leurs produits. [...]
[...] Cette réflexion a donc donné suite à cette question : comment avoir plus de temps avec le client ? Les personnes réalisant le projet ont mené une enquête dans les magasins Parisiens. Ils se sont aperçus que sur une vente de quinze minutes, le vendeur passait environ cinq minutes avec le client et le reste du temps il cherché les produits, il regarde si les produits sont disponibles et ensuite va les chercher en stock. Tout ceci prenait beaucoup trop de temps. [...]
[...] Puis, au niveau de la logistique, les produits arrivant en magasins près à vendre, le système informatique qui fait le réassort automatiquement, tout a été simplifié. Les vendeurs sont plus présents sur le « terrain »donc une formation a été proposée. Le rythme de travail est différent. Tous les magasins ont mis en place ce projet. En 2006, l'objectif de Louis Vuitton est d'améliorer encore la satisfaction des clients. Le projet Keepall va y contribuer. La clientèle locale étant enthousiaste, mais très exigeante. Il faut donc la contacter régulièrement et lui offrir le meilleur service possible. [...]
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