Au début du mois de juillet, ayant mené à terme mon programme de recherche de stages, j'obtenais deux propositions : un stage au service financier de la clinique St Georges, à Nice. Et un stage au service marketing d'un groupe international industriel : Southco, en Angleterre. Plus attiré par un départ à l'étranger et la découverte d'une vie autonome, mon intérêt s'est porté sur l'entreprise Southco. Ce stage, de surcroît, correspondait à mes attentes : en opposition à un stage « découverte » observation, je souhaitais être actif dans un projet et me rendre utile pour l'entreprise grâce à une mission clairement prédéfinie. Ici, la situation était simple : l'entreprise cherchait quelqu'un parlant couramment français pour réaliser une étude sur un segment particulier du marché français, prêt à commencer en juillet pour une mission d'une durée d'un mois.
[...] ces base Il existe une autre partie du tableur qui contient toutes les informations nécessaires pour contacter le prospect*. Sur cet exemple, - « Company name » correspond à la raison sociale de l'entreprise étudiée - « Market focus/Industry » correspond au secteur d'activité dans lequel l'entreprise étudiée évolue - « SBU » signifie Southco's Business Unit, et correspond à la business unit concernée par l'activité de l'entreprise étudiée - « Product range/Service » correspond à des exemples de biens produits par l'entreprise étudiée - « Clients/Customer base » correspond aux références de l'entreprise étudiée (avec quel compagnie a-t-elle travaillé jusqu'à maintenant - « Symix # » Correspond à l'immatriculation de l'entreprise étudiée si elle est déjà dans notre fichier client - « Validated ? [...]
[...] Ainsi, on m'a attribué la tâche de recherche d'information pour 9 compagnies concurrentes, chacune spécialisée dans l'un des secteurs d'activité de Southco. Après avoir passé des heures sur Internet pour réussir à ne trouver que très peu d'informations intéressantes, j'ai décidé de faire preuve d'initiative et de proposer une nouvelle approche à Mme Lecovec. Cette approche, certes jouant sur les limites du correct, a été acceptée et encouragée par ma responsable. Elle consiste simplement, sous mon adresse de messagerie personnelle, à envoyer un mail aux entreprises visées en leur indiquant que, sous mon statut d'étudiant, j'ai besoin de constituer un dossier sur leur entreprise (cf. [...]
[...] Lors de ce premier écrémage entreprises ont été invalidées. Dans un deuxième procédé de ciblage*, j'ai contacté par téléphone les entreprises résiduelles. Sachant que chacune de ces entreprises convenait à Southco en tout point, le but de ce contact était maintenant de savoir si Southco convenait à ces entreprises. Au téléphone, je demandais à parler à un ingénieur ou à un designer produit. Une fois en communication avec cette personne, je récapitulais avec lui les secteurs dans lesquels son entreprise exerçait, et de quel type de produit il pouvait avoir besoin. [...]
[...] Comment se sont déroulées ces opérations concrètement ? NB : Avant de développer en détail ce deux procédures, il me semble important de préciser que le budget de Southco est limité concernant cette campagne. En effet, le fait de développer son fichier client n'est pas une priorité majeure de l'entreprise, d'autant plus que d'autres projets plus importants sont développés sur la même période (réédition complète du catalogue produit, négociation d'un contrat important avec Chanel). Une sélection très rigoureuse m'a donc été imposée, de manière à obtenir un petit nombre final de bureaux validés. [...]
[...] Ce qui m'a le plus surpris reste la proximité presque amicale entres les employés. Je m'attendais à un environnement très stressé, tendu (nous avons notamment vu en cours d'anglais, cette année, un article sur le présentéisme*) et ce fut tout le contraire. Par exemple, lorsque Mme Lecovec et moi communiquions (en français) le tutoiement était préféré, et ce dès le premier jour, idem pour le fait d'appeler les gens compris mes supérieurs), par leurs prénoms. Je juge aussi important de mettre en relief la façon très particulière de répartir les tâches attribuées aux employés. [...]
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