Comment mettre en place une stratégie de communication digitale pour développer l'image du Flamboyant Beach Hôtel ?

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Comment mettre en place une stratégie de communication digitale pour développer l'image du Flamboyant Beach Hôtel ?

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Thèmes abordés

Communication digitale, Hôtel Flamboyant Beach, industrie hôtelière, hôteliers, influence, image de l'hôtel, site web, référencement payant, communication digitale hôtelière

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Résumé du document

Dans le cadre de mon cursus d'étude, j'ai eu la chance de réaliser mon stage au sein de l'hôtel Flamboyant Beach. Cela m'a amené à repenser la manière de communication des complexes hôteliers, car la technologie de l'ère numérique a révolutionné la façon dont nous nous parlons. Les applications de messagerie et les réseaux sociaux nous permettent de discuter, de planifier et d'organiser notre vie de manière rapide et sans effort. Pourtant, pour une raison quelconque, une grande partie de l'industrie hôtelière continue d'utiliser des outils et des méthodes obsolètes pour communiquer, ou encore n'exploite pas leur possibilité au maximum. Mais qu'il s'agisse de réservation en ligne ou autres, de nombreuses innovations sont souvent traitées avec négligence et scepticisme par les hôteliers. Cependant, la communication digitale avec les clients est la clé pour contrer les pénuries de personnel, alléger la charge de travail des employés et répondre aux attentes des clients tout au long du parcours du client. Les hôteliers devraient se demander quelles solutions numériques apportent un avantage à leur entreprise et comment les intégrer de manière utile.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. Présentation de l'hôtel
2. Analyse interne
3. Étude externe
Analyse et diagnostic de la situation de départ
1. Diagnostic de la communication de l'entreprise
2. Analyse concurrentielle de la communication digital hôtelière
Plan d'action
1. Mise en place des réseaux sociaux
2. Optimisation du site web et référencement payant
3. Gestion de l'image de marque par l'influence

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Extraits

[...] Cela nous amène donc à la problématique suivante : « Comment mettre en place une stratégie de communication digitale pour développer l'image du Flamboyant Beach Hôtel ? ». Pour cela, nous verrons dans une première partie la présentation de l'entreprise, puis viendra une analyse de la situation de communication au sein de l'hôtel. Enfin, la dernière partie traitera du plan d'action imaginés pour répondre favorablement à la problématique, et apporter ainsi des préconisations. Présentation de l'entreprise Présentation de l'hôtel Le Flamboyant Beach Hôtel fait partie de l'entreprise « Stilts on the beach » qui réunit deux propriétés : le « Flamboyant Beach Hôtel » où j'ai effectué mon stage et « Stilts Tree Houses », une auberge de jeunesse. [...]

[...] Aujourd'hui, l'industrie hôtelière utilise le marketing digital à un rythme effréné. S'il est vrai que les efforts sont réellement rentables, la question ici est de savoir comment est-il possible de réaliser une stratégie de communication rentable ? Aujourd'hui, avec l'avènement de la technologie, une stratégie intelligente de communication digitale permettra de gagner la plupart des réservations. Cela peut être géré de plusieurs manières, que ce soit le site web officiel, le référencement, les réseaux sociaux ou encore des campagnes de marketing d'influence. [...]

[...] Il sera donc intéressant de pouvoir analyser leur communication digitale, afin de contextualiser clairement le Flamboyant Beach Hôtel dans le secteur. Diani blue : En ce qui concerne sa communication digitale, l'hôtel en question n'est pas exemplaire, mais on relève toutefois des points positifs, en vertu du Flamboyant Beach Hôtel. En effet, le site est aussi « rustique », on ne peut pas réserver, or, nous pouvons constater qu'il réalise des partenariats avec plusieurs sites comme Booking, AGODA, Etrip, FindHotel. [...]

[...] C'est la raison pour laquelle le Flamboyant Beach hôtel dispose de nombreuses ressources capables d'obtenir un avantage concurrentiel important, mais plusieurs points sont également à revoir afin de modifier son image de marque. Il est retenu que le manque de personnel semble être un facteur responsable du manque d'engagement social, et communicatif, le plan d'action retenu prend en considération ce point clef. BIBLIOGRAPHIE : Attention Required Cloudflare. (s. d.). Consulté le 21 mai 2020, à l'adresse https://www.malt.fr/t/barometre-tarifs/communication/community-manager Flamboyant Beach Hotel. (s. [...]

[...] Cependant, il faut toutefois garder quelque publications pertinentes en publiant un article sur les voyages, l'hôtel, la région ou tout évènement en lien avec l'entreprise d'intéressant à partager. Par la suite, il sera préconisé d'engager les conversations avec les internautes car lorsque ces derniers prennent le temps de commenter une publication sur Facebook, cela signifie que la communication digitale est efficace. Les commentaires génèrent un trafic et une prise de conscience beaucoup plus forts que de simplement obtenir des « j'aime ». [...]

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