Activité de courtage d'adresses et mise en place d'actions de marketing multicanal dans le groupe Burda, en Allemagne

Résumé du document

Burda Direct est une filiale du groupe Hubert Burda Media, l´un des plus grands groupes de médias en Allemagne.
Créée en 1903, Burda est une entreprise familiale qui mêle tradition et innovation. A ses débuts, l´entreprise éditait des magazines pour le marché allemand mais au fil de sa croissance et des avancées technologiques, elle a étendu ses activités aux autres formes de médias (télévision, Internet, radio) ainsi qu´au marché extérieur.

Au cours de mon stage, les tâches quotidiennes étaient essentiellement des tâches de secrétariat et de bureautique (rédaction de lettres, organisation des rendez-vous avec les clients ainsi que des déplacements, standard téléphonique…) et de traitement de base de données (sélections, mises à jour, statistiques…). La réalisation de ces tâches, bien que parfois rébarbatives m´a permis de bien pouvoir me familiariser avec les activités du service et plus globalement de l´entreprise, mais aussi de me sentir plus à l´aise avec la langue. En effet, rien de mieux que les conversations téléphoniques pour progresser! Par la suite, j´ai pu assister un collègue pour la mise en place d´une campagne de marketing direct et suivre le déroulement de plusieurs autres. C´est pourquoi j´ai décidé d´axer mon mémoire sur la mise en place de campagnes marketing et particulièrement de marketing multicanal dans le but de récolter des adresses de prospection. En effet, le service Adressmarketing/Database Marketing dans lequel j´ai effectué mon stage est un service, qui a une activité de base de courtier en adresses pour prospections marketing. Pendant mon stage, j´ai essayé de comprendre pourquoi le service s´était lancé dans la mise en place de campagnes marketing et comment fonctionne la mise en place d´une telle campagne.