Stage coordinateur commercial dans l'entreprise Smartbox

Résumé du document

Les partenariats prennent de plus en plus d'importance dans l'activité commerciale des entreprises par une réduction des coûts de commercialisation, une synergie des offres, une pénurie de commerciaux qualifiés, un accroissement des charges fixes de commerciaux terrains et une réduction des budgets marketing.
La connaissance et la satisfaction des exigences du partenaire, au centre des enjeux stratégiques dans les relations commerciales, devraient conduire les entreprises à coopérer de manière plus étroite et permanente avec leurs partenaires.

Dans une conjoncture économique tendue, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentielle pour s'assurer un avantage concurrentiel. C'est ce constat qui explique les raisons pour lesquelles les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants.

De même, la satisfaction du partenaire est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation partenaire : comprendre les partenaires et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à conserver leur partenariat.

Ainsi, la relation partenariat englobe l'ensemble des activités et des processus que doit mettre en place une entreprise pour interagir avec ses partenaires afin de leur fournir des services adéquats au bon moment.
Du fait d'une concurrence rude du marché des coffrets-cadeaux, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation partenaire sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation.
Pour réussir dans cet environnement, Smart&Co doit pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elle connaisse ses partenaires et qu'elle parvienne à entretenir avec ceux-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité.

Dans le cadre de ma 2ème année à l'ISC Paris, j'ai rejoint le groupe Smart&Co, au sein du pôle Coordination commerciale, pour un stage pratique de 3 mois.