Le métier historique de Lyonnaise des eaux est de produire et distribuer l'eau potable, de gérer les réseaux d'eaux usées et de les traiter avant de les renvoyer dans le milieu naturel. Lyonnaise des Eaux signe des contrats avec des collectivités locales (communes et syndicats de communes), et les habitants de ces communes souscrivent des contrats d'adhésion avec Lyonnaise qui leur adresse des factures d'eau et d'assainissement. Les commerciaux de Lyonnaise des Eaux sont des ingénieurs spécialistes de l'eau potable et de l'assainissement. Leurs clients sont des élus locaux.
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