Le marketing des séniors au sein du groupe d'assurance AG2R

Résumé du document

Créé en 1951, AG2R est le premier groupe interprofessionnel français de prévoyance et de retraite à gestion paritaire et à but non lucratif. Il s'est renforcé d'un pôle dédié aux métiers de l'alimentaire lorsqu' Isica l'a rejoint en 2002. Spécialiste de la retraite complémentaire par répartition pour le compte des fédérations Agirc et Arrco, de la santé, de la prévoyance et de la dépendance, le Groupe AG2R-ISICA est un acteur majeur de l'économie sociale et accompagne les personnes tout au long de leur parcours de vie, tant par une approche collective qu'individuelle.

Le Groupe AG2R, exerce des activités d'assurance au travers d'institutions de prévoyance, de mutuelles et de sociétés d'assurance avec un volume de cotisations de plus de 2 milliards d'euros en 2006. Il gère également les retraites complémentaires. Le groupe apporte également des solutions auprès des particuliers comme des entreprises et de leurs salariés. Ce dernier a également une forte implication dans l'action sociale et les services à la personne.

Le groupe AG2R propose une gamme large et complète, évolutive et performante qu'il commercialise via un réseau opérationnel généraliste fortement implanté sur tout le territoire : 80 agences et 250 permanences organisées en 9 directions régionales, 5 centres de relation clientèle et 13 centres de gestion. Ainsi, 4282 collaborateurs sont présents en France, via un réseau d'agences régionales, ce qui garantit une proximité et donc une qualité de service. Nous pouvons constater que le Groupe AG2R possède un réseau qui permet une couverture complète du territoire, au travers « d'équipes volantes » de commerciaux et d'agences localisées dans les principales villes de France.

En sachant que tous les clients n'ont pas les mêmes attentes, le groupe Ag2r est à l'écoute du consommateur en segmentant sa gamme de produits, celle-ci va du plus simple produit ou service (achat régulier, par exemple le fait d'assurer sa voiture), jusqu'au produit ou service de grande qualité (demande rare comme le fait de réserver une croisière avec la compagnie de tourisme d'Ag2r) qui renforcera l'image du groupe. Le succès commercial tient au fait que les clients connaissent tous les produits et services de la gamme.