"Fraikin Locatime" - la location de véhicules pour les professionnels

Résumé du document

J'ai choisi de réaliser mon stage au sein de l'entreprise "Fraikin Locatime" situé à Istres. Cette entreprise est spécialisée dans la location de véhicules utilitaires, industriels et commerciaux pour les professionnels. En me renseignant sur le site Internet de Fraikin, j'avais pu m'apercevoir que ce groupe international proposait un ensemble de services riches ; par conséquent je me suis demandé ce qui faisait que Fraikin était le leader sur ce type de marché.

Les objectifs du stage ont été définis avec le directeur d'agence lors de l'entretien le 19 janvier 2009. Ce dernier m'a relaté ce qu'il recherchait et je lui ai expliqué à mon tour ce que je voulais faire durant mon stage. Au terme de cet entretien, nous avons réussi à établir une liste d'objectifs qui pourraient être intéressants d'accomplir durant ce stage de 8 semaines.
- Développer le chiffre d'affaires de la société
- Promouvoir et faire connaître la société récente (novembre 2007)
- Développer le nombre de contacts et attirer des nombreux prospects
- Fidéliser les prospects grâce aux prestations de services proposés
Au terme de ce stage, je devais principalement réussir à prendre un rendez-vous avec des responsables de société pour pouvoir au final signer un contrat et donc devenir partenaires.

Pour pouvoir attirer de nouveaux clients, il faut commencer par la phase de prospection. La prospection regroupe l'ensemble des tâches qui permettent de créer et de développer la clientèle d'une entreprise. Elle fait partie des activités essentielles et primordiales de tout commercial quel que soit son secteur d'activité.

Trois perspectives de prospection s'offraient à moi : la télé prospection, le fax-mailing / e-mailing puis la prospection physique. J'ai choisi de commencer par la prospection téléphonique et le mailing / e-mailing pour pouvoir m'habituer aux services et donc me familiariser avec les différentes offres. Lorsque je me suis senti à l'aise avec ce que nous proposions, j'ai décidé de démarcher les entreprises en face à face et donc d'affronter les prospects.