Rapport de stage effectué dans un magasin Kiabi : efficacité commerciale

Extraits

[...] Soit un passage de 240 magasins, actuellement, à 372 d'ici fin 2010. De plus, KIABI a lancé sa première campagne de spots publicitaires télévisés. Ainsi, du 17 au 30 août, quatre spots de 15 secondes réalisés par Publicis ont été diffusé sur TF1, France France M6, Canal sur les chaînes du satellite et celles de la TNT. L'objectif était clair : juste avant la période stratégique de la rentrée des classes, l'enseigne voulait communiquer sur ses prix pour générer du trafic et conquérir de nouveaux clients. [...]

[...] Ensuite le statut de cadre permet, chez KIABI, d'acquérir rapidement des responsabilités, ce qui peut être un inconvénient lorsque celle-ci son lié à du stress. Puis comme autres inconvénients il y a le nombre d'heures, car il ne faut pas compter ces heures si on entre dans la grande distribution." 2.2 De la naissance d'une problématique à l'étude de données Le contrôle de l'efficacité commerciale Parce que l'efficacité commerciale se mesure d'abord par les résultats générés, le manager des ventes doit contrôlés un ensemble de facteurs de façon à maximiser, indirectement, le chiffre d'affaire. [...]

[...] * Rappel au briefing Caisse: il y a au maximum 3 * Rappel au briefing et RTR clients par caisse. A défaut, d'autres caisses sont ouvertes Le permanent effectue le contrôle * Vérification le midi et à la des avoirs, au moins deux fois par fermeture. jour. * Rappel au briefing DI (délit interne) * Faire venir une personnes pour faire un « vol mystère au sein du magasin » et débriefer avec les équipes de ventes sur l'importance de respecter l'efficacité commerciale. [...]

[...] A la fin de sa première décennie d'existence, KIABI a progrésser de façon spectaculaire et compte 35 magasins pour 1500 salariés En 1987, KIABI crée son centre de formation. Objectif ? Aider ses collaborateur à développer leurs compétences et à mener à bien des projets à la hauteur de leur ambition : KIABI part à la conquête de l'Europe et s'implante, fort de sa croissance, à Valence (Espagne) puis à Milan ( Italie) en 1996. 1998-2000 : La concurrence, de plus en plus agressive, oblige l'entreprise à se mobiliser et à se remettre en cause pour faire remonter ses indicateurs tombés dans le rouge : Fin 2005, KIABI compte 121 magasins en France dans la péninsule ibérique, et 5 en Italie : Le chiffre d'affaires de KIABI, établi à 792 millions d'euros HT en 2007, progresse de 18% par rapport à 2006. [...]

[...] Introduction Du 18 mai au 29 août, j'ai effectué un stage au sein du magasin KIABI (située dans la zone commerciale de Montélimar) sous la tutelle de la directrice du magasin : Mlle Isabelle TOURNEL. Mon stage de « Manager des ventes » a consisté essentiellement en l'application des processus KIABI et de leurs contrôles. Plus largement, ce stage a été l'opportunité pour moi d'appréhender le monde du management dans la grande distribution. J'ai pu donc observer le métier de manager des ventes qui consiste à développer le CA, former et animer en direct l'équipe vente en veillant au respect des normes de KIABI. [...]