Entreprise américaine créée en 1989, TOYS « R » US compte environ 1 300 magasins à travers le monde, dont 34 en France. Elle a été rachetée en 2005 pour 6,6 milliards de dollars par un consortium qui était intéressé par son patrimoine immobilier. Ce sont généralement des magasins de jouets, mais on y retrouve également les BABIES « R » US (puériculture), les KIDS « R » US (vêtements pour enfants) ainsi que les GEOFFREY'S TOYS « R » US (marchandises liées à la mascotte du magasin).
Le rayon « DVD/VHS » se trouve dans le secteur multimédia, précisément dans l'univers «teentronics». Il se trouve proche des caisses (passage obligatoire des clients devant le rayon pour se diriger vers la sortie) mais « dos » au parcours.
Les clients espèrent y trouver des DVD spécifiques aux enfants que l'on ne retrouve pas forcément en vente dans les grandes surfaces. De ce fait c'est un rayon important. Malgré cela, il reste délaissé par les conseillers vendeurs.
Doit-on effectuer un réaménagement du rayon DVD/VHS ?
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