Concernant notre projet d'étude de deuxième année, nous avons contacté l'entreprise METRO Cash & Carry France à X pour proposer nos services. L'interlocuteur au sein de l'entreprise, M. Y, directeur de METRO Cash & Carry, a été séduit par le concept présenté. Sa demande nous a largement intéressées puisqu'elle couvrait de nombreuses compétences et nous devions faire appel à divers outils pour la mener à bien.
Les axes centraux de ce projet sont donc un audit et une amélioration du fichier client de METRO Cash & Carry ainsi que l'analyse d'un segment de clientèle.
Pour atteindre ces objectifs dans des délais corrects nous avons réalisé un planning s'étalant sur six mois à raison de vingt séances au total afin de traiter les objectifs suivants : audit du fichier client, amélioration du fichier client, étude et analyse d'un segment de clientèle, et enfin actions correctives et prospection.
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