Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard

Résumé du document

Ce rapport de stage traite des différents aspects de l'univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui–ci.
A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d'une agence bancaire locale au quotidien mais aussi à moyen et long terme (réalisation et suivi des objectifs commerciaux via le plan d'action commercial par exemple). Le stage réalisé au sein du groupe Crédit Agricole m'a permis de mieux me rendre compte de la dimension de cette banque, de découvrir véritablement le milieu de la banque-assurance quasiment inconnu pour moi. J'ai pu également apprécier le travail collectif, de groupe au sein d'une équipe dynamique et agréable ; l'émulation qu'il peut y avoir entre chaque membre du groupe pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.

Ce stage au Crédit Agricole m'a permis aussi de prendre en compte tous les tâches et aspects quotidiens qu'une agence bancaire doit réaliser ; ces tâches pouvant aller de l'accueil et conseil client (aspect Front Office) au traitement des dossiers clients, enregistrement des versements, gestion des agendas des conseillers, des attachés et des rendez-vous (aspect Back Office).
De manière libre et autonome, je pouvais aider l'équipe notamment à l'accueil, à effectuer quelques travaux d'archivage et d'administration (vérification et enregistrement des versements espèces et chèques…) ou participer à certains rendez-vous. La réalisation de missions encadrées m'a permis de m'impliquer de façon active dans le fonctionnement et l'activité de l'agence.