Mission chargé de clientèle Attijari Wafa Bank Europe (Paris)

Résumé du document

J'ai réalisé ce stage de 1ère année pour le compte d'ATTIJARIWAFA BANK (AWB) qui est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et le troisième au niveau africain. Ainsi, j'ai été affectée à l'agence bancaire de Villemomble qui est l'un des points de vente du groupement d'agences Paris Ile de France (8 agences). Ce stage a été l'occasion d'avoir une première expérience dans le domaine de la banque, et j'ai été agréablement surprise d'avoir été affectée à un poste de chargé de compte/chargé de clientèle. Lors de ce stage, j'étais en charge de réaliser des opérations bancaires pour les Marocains résidents à l'étranger et les Français ayant un rapport avec le Maroc, (investisseur, ou Français résidents au Maroc). Etant donné qu'AWB venait de s'implanter en Tunisie, au Mali et au Sénégal, nous étions sensés nous occuper également des opérations bancaires via ces pays. Je devais répondre aux attentes des clients tout en promouvant les produits de la banque et en véhiculant une bonne image d'ATTIJARIWAFA BANK.
Dans une première partie, je présenterai le groupe ATTIJARIWAFA BANK : sa structure, son fonctionnement et ses performances afin de bien situer l'entreprise qui m'a accueillie dans le cadre de ce stage. Dans une seconde partie, j'établirais un compte rendu de mon activité à savoir les missions accomplies, les méthodes et les moyens mis en œuvres pour accomplir cette mission d'un mois. Enfin, je finirais par une analyse de la politique commerciale d'ATTIJARIWAFA BANK qui me permettra de proposer en toute humilité des axes d'amélioration de cette dernière.