Entretien de vente pour un besoin de financement - Carrefour Banque et Assurance

Extraits

[...] Pour augmenter notre part de marché et faire face à la concurrence, Carrefour Banque mène une stratégie de veille commerciale, réglementaire, financière et sur la e-réputation. [...]

[...] Entretien de vente pour un besoin de financement - Carrefour Banque et Assurance BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ? Organisation et Animation d'un Évènement commercial TITRE : Entretien de vente pour un besoin de financement Nom : XXX Prénom : XXX N° Candidat : XXXX CADRE DE L'ACTIVITÉ Nom de l'organisation Agence Villiers en Bière de Carrefour Banque et Assurance Adresse/Code postal/Ville 7 route Nationale Villiers en Bières Type de Structure SA- Filiale du groupe Carrefour-1880 employés. [...]

[...] Développer des réseaux professionnels : - BNP, Carma - Journée démarchage dans les autres Carrefour Objectifs fixés Sur la période de 2023 produire : - 134 Cartes PASS - 234 900 euros de crédits sur la Carte PASS - 309 000 euros de prêt personnel - 78 assurances sur la Carte PASS - 83 assurances IARD Activités réalisées Outils mobilisés - Mise en place de relances pour les personnes ayant fait une simulation sur le site internet - Démarchage en magasin - Rebond commercial lors des rendez-vous clients - Transformation des contacts en prospects grâce au démarchage, phoning et emailing - Envoi de mails récapitulatifs aux prospects - Appel avec le prospect la veille pour la confirmation du rendez-vous - Rencontre avec les clients demandeurs - Montage du dossier avec le client - Transformation du prospect en client - Fidélisation du client - Téléphone - Ordinateur - Logiciel PIC - Logiciel Cryzalid - Excel - Leaflet Résultats obtenus Sur la période de 2023 production de : - 121 Cartes PASS - 175 300 euros de crédit sur la Carte PASS - 326 100 euros de prêt personnel - 76 assurances sur la Carte PASS - 23 assurances IARD Bilan réflexif 3-3 Atouts et des points d'appui Solutions mises en ?uvre Propositions d'amélioration - Notoriété de l'hypermarché Carrefour - Offres de crédits concurrentielles - Connaissance approfondie de la clientèle en tant que filiale du groupe Carrefour - Fichier client bien qualifié - Dynamique de l'équipe commerciale - Bonne communication - Logiciels bancaires PIC et Cryzalid performants - Stratégie marketing de fidélisation de la clientèle très efficace - Développer les réseaux sociaux - Convertir les clients fidélité Carrefour grâce à la mise en place d'un stand Carte Pass - Diversifier l'offre commerciale - Améliorer la stratégie d'augmentation des ventes (up-selling) EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L'INFORMATION COMMERCIALE 3-1 Informations sur le marché, les clients, le secteur, etc. Le marché bancaire et du crédit à la consommation en France est en pleine croissance, avec des tendances marquées par la numérisation, la concurrence active et la diversification des offres de produits et services. C'est un marché d'oligopole dans lequel Carrefour Banque est un challenger. En effet, en 2024, le marché de la banque en France s'élevait à 165,5 milliards d'euros, celui de Carrefour Banque représente 278 millions d'euros, soit une part de marché d'environ 0,017 %. [...]

[...] Méthodes de Vente Vente traditionnelle en face à face, vente à distance par téléphone et par mail. ANALYSE DE L'ACTIVITÉ Date(s) : 16/03/2023 Lieu de l'activité : la négociation s'est déroulée dans l'agence Carrefour banque de Villiers-en-Bière Historique/Problématique de l'activité Suite à une campagne publicitaire que nous avons mise en place devant notre agence concernant la fixation du TAEG à 2,50 %, j'ai pu recevoir la visite d'un client en agence qui avait un besoin de trésorerie. J'ai pu par la suite lui proposer un rendez-vous ultérieur pour le montage d'un dossier de prêt personnel. [...]

[...] H., je confirme la présence de celui-ci par téléphone. Je fixe préalablement les objectifs de la négociation puis je prépare les OAV comme l'argumentaire de vente et le plan de découverte. - Lors de l'arrivée de M. H., je l'accueille à mon bureau. Après avoir écouté ses besoins et analysé ses motivations d'achat, je reformule une proposition commerciale adaptée en tenant compte de ses objectifs. Je traite les quelques objections de celui-ci sur les conditions particulières. [...]