Chargé d’affaires professionnel au sein de BNP Paribas Rennes

Résumé du document

Le groupe BNP Paribas est la seizième entreprise mondiale toutes catégories confondues et le premier groupe bancaire français. Il est né de la fusion de BNP et de Paribas en 1999, lui offrant ainsi un large portefeuille de clients et une place prépondérante sur le marché financier et bancaire international. Le groupe BNP Paribas est devenu un groupe bancaire de référence dont la politique de satisfaction clients privilégie la qualité de la relation clientèle tout en poursuivant l'amélioration de sa rentabilité. Ainsi, il appuie son développement sur des pôles d'activités diversifiés et complémentaires lui permettant ainsi d'équilibrer tant ses stratégies commerciales que financières.

L'agence de Saint-Brieuc rassemble des métiers commerciaux avec les conseillers clientèles particuliers, les conseillers en patrimoine financier, les chargés d'affaires professionnels et entrepreneurs et les conseillers Banque Privée. Les clients sont divisés en portefeuilles clients : privé ou professionnel.
Il y a deux portefeuilles de chargé d'affaires professionnels :
• celui de Nicole LELIGNY, essentiellement composé de professions libérales,
• celui Stéphanie LAGANE, composé d'artisans et de commerçants.
Les clients « professionnels » sont divisés en quatre segments qui tiennent compte du secteur d'activité du professionnel, des flux confiés, de la trésorerie, de l'ancienneté de la relation, du fonctionnement du compte (pointes créditrices et débitrices).

Comme nous allons le voir dans ce rapport, le risque est toujours présent dans les dossiers de financements professionnels ainsi qu'au quotidien de la vie du professionnel. Quelles solutions peuvent être mises en place dans le but de minimiser ces risques ?
Pour y répondre, dans une première partie, j'étudierai le rôle du Chargé d'Affaires Professionnel au sein de BNP Paribas en présentant les différentes missions qui lui incombent et que j'ai pu mener au cours de mon stage et je présenterai égalemenent le métier de Responsable de Point de Vente.
Dans un second temps, je développerai un dossier sur lequel j'ai travaillé pendant mon stage. Ce dossier présente notamment l'avantage de s'intéresser autant à la partie privée que professionnelle de la relation.