Animation carte pass MasterCard standard chez Carrefour Banque et Assurance

Marie V.

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Animation carte pass MasterCard standard chez Carrefour Banque et Assurance

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Thèmes abordés

BTS Négociation et digitalisation de la relation client, B to C, Carrefour Banque, Banque - Assurance, Carrefour finance, BNP Paribas, évènement, Carrefour, carte pass MasterCard standard, méthodologie d'animation, animation, animation réseau, démarche, diagnostic, ACPR Autorité de contrôle prudentiel, Carrefour Market, relation client

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Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E6 "Relation client et animation réseau" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'animation de la carte pass MasterCard standard lors d'un stage chez Carrefour.

Sommaire

Cadre de l'activité réseau
Analyse de l'activité réalisée au sein du réseau

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Extraits

[...] Nom : Prénom : N° Candidat : I. Cadre de l'activité réseau Nom de l'organisation Carrefour Banque et Assurance Adresse/Code postal/Ville 7 Route Nationale 77 190 Villiers En Bière Type de structure SA à conseil d'administration - Filiale du groupe Carrefour-Autre distribution de crédit-NAF 6492Z Date de création : janvier 2011 Effectifs à l'adresse : 9 à 12 employés Effectifs de l'entreprise : 1880 employés Chiffre d'affaires : 278 millions en 2020, plus de 400 millions en 2015 Chiffre d'affaires VEB : 7,4 millions d'euros Offre commerciale Offre de crédit renouvelable, prêt personnel, épargne, assurances IARD, complémentaire santé Acteurs du réseau compris les clients) Tête de réseau : Carrefour finance Partenaires : BNP Paribas Personal Finance, Carrefour SA, ACPR (Autorité de contrôle prudentiel) Fournisseurs : Carrefour banque, CARMA (fournisseur assurances), IDEMIA Clients : B to C II. [...]

[...] En effet, très peu de salariés sont équipés d'une carte PASS en raison d'un gros manque de visibilité de celle-ci ainsi que de ses avantages supplémentaires pour les salariés. Objectifs quantitatifs : - 15 Carrefours Markets ciblés - 150 nouveaux clients carte PASS - Augmentation du taux de satisfaction de 10 % Objectifs qualitatifs : - Accroitre la visibilité de la carte PASS auprès des salariés Carrefour - Améliorer l'image du groupe - Améliorer la notoriété de Carrefour Banque - Renforcer la présence de Carrefour banque dans les Carrefours Markets Méthodologie(s) d'animation (Démarche) Avant : - Prise de contact des Carrefours Markets de la région (Carrefour Market Melun, Rubelles, Chartrefes, Vaux-Le-Pénil?) - Fixer la date de l'évènement - Fixer un budget pour l'animation commerciale - Fixer le lieu de l'animation (bureau, local, galerie marchande?) - Déterminer la participation des membres de notre équipe à l'animation commerciale - Validation du projet par le responsable - Communiquer l'évènement aux salariés Carrefour Market via des publications sur nos réseaux - Préparation de PLV et ILV (affiches publicitaires, leaflets) - Préparation d'OLV (bulletins d'adhésion, ordinateurs?) - Achat d'encas, breuvage? [...]

[...] Animation carte pass MasterCard standard chez Carrefour Banque et Assurance BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 - RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 ? Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires ? Animation de réseau de vente directe TITRE : Animation carte pass MasterCard standard Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI « NON ? [...]

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