Agence BNP Paribas - missions commerciales

Résumé du document

Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j'ai choisi d'effectuer mon stage de fin d'étude dans le milieu bancaire, car ce domaine d'activité car il est très peu évoqué lors de la formation. J'ai ainsi pu découvrir un secteur qui m'attire pour la poursuite de mes études et qui de plus est générateur d'emplois.

Paribas est présent dans plus de 85 pays, positionnée autour de toutes les grandes places financières mondiales, elle possède l'un des meilleurs réseaux bancaires internationaux. Les activités commerciales et financières de BNP Paribas sont très complémentaires de ce fait la banque s'impose comme un acteur majeur de la banque de financement et d'investissement, de la banque privée internationale et de la gestion d'actifs.

L'agence comprend une équipe de quatre employés, le DIA détient la fonction la plus élevée de l'agence. Il s'occupe des clients professionnels et des T5 (cf. : segmentation clientèle) et il supervise le travail de l'ensemble des conseillers de l'agence. M. le CPF de l'agence s'occupe des clients particuliers classés dans les catégories T4 et T6 sont des clients à privilégier, car ils sont peu nombreux, mais contribuent à une grande partie du chiffre d'affaire de l'agence.

L'accueil peut être également un lieu de vente pour des produits simples. En effet, après en avoir discuté avec mon directeur d'agence, celui-ci m'a dit que cela pouvait être une très bonne initiative de ma part. Le client vient souvent en agence pour des services et très peu en rendez-vous avec le conseiller (en moyenne une fois par an) de ce fait il faut mettre à profit cette présence.