Action commerciale : la complémentaire santé

Résumé du document

Archipel (bibliothèque de tous les produits du Crédit Agricole) met à disposition des salariés une fiche produit sur la complémentaire santé qui explique ce qu'est la complémentaire santé au Crédit Agricole et ses avantages.
On peut retenir que techniquement, la complémentaire santé c'est :
Une assurance qui complète les remboursements des régimes obligatoires (R.O.) pour les dépenses de santé en matière de soins courants (consultation médecin « de ville », analyse, pharmacie), d'hospitalisation et de prothèses (lunettes, couronnes dentaires, lentilles)

De plus, le Crédit Agricole propose trois dépliants :
- Un de petit format qui retrace les grandes catégories de remboursement et les différents services proposés ;
- Deux de grands formats :
• Le premier détaille les principes de remboursement ainsi que les trois formules que propose le Crédit Agricole,
• Le deuxième présente toutes les informations nécessaires sur le fonctionnement de la complémentaire santé du Crédit Agricole Alsace Vosges.

Du point de vue commercial, c'est-à-dire dans un langage simple et compréhensible par tous, une personne qui est inscrite à la Sécurité Sociale n'est pas remboursée intégralement sur ses dépenses de santé. C'est donc à ce moment-là qu'intervient la complémentaire santé. Celle-ci permet de compléter la différence entre la base de remboursement de la Sécurité Sociale et le montant à payer (excluant la contribution forfaitaire qui s'élève à 1 euro).