Banque - Assurance, BNP Paribas, Boursorama, Monabanq, Fortuneo, Hello Bank, LCL, Crédit Mutuel, Crédit Agricole, FFA Fédération Française de l'Assurance, société d'assurance, organisme d'assurance, NP Paribas La Fayette, bancassurance, BNP Banque Nationale de Paris, néobanque, analyse SWOT, stratégie commerciale, stratégie marketing, Banque Postale, Eko du Crédit Agricole, Ma French Bank, CACI Crédit Agricole Creditor Insurance, agence bancaire, BDDF Banque De Détails en France, GAFA Google Apple Facebook Amazon, Gilles Babinet, article L113-12 du Code des assurances, attrition, développement commercial
Ce projet de développement commercial et marketing se déroulera en deux grandes parties. La première sera consacrée au groupe BNP PARIBAS, dans lequel j'ai effectué mon année d'alternance pendant un an. Nous y verrons une appréciation du secteur bancaire, dont le groupe BNP Paribas fait partie, la politique commerciale du groupe, son environnement et les particularités, et enfin, l'organisation et ses perspectives. Dans la seconde partie de ce projet, nous découvrirons comment j'ai mené à bien mes missions, à savoir : les enjeux, les moyens mis à disposition ou encore les difficultés rencontrées. Par la suite, nous essayerons de répondre à la problématique rencontrée en entreprise au cours de l'année, en recherchant des concepts et des réponses à l'aide d'ouvrages et d'articles professionnels pertinents qui ont aidé à répondre à la problématique suivante :
Dans un contexte hyper concurrentiel, comment l'agence BNP Paribas La Fayette peut-elle limiter l'attrition ?
[...] Ce conseil est représenté par un Président, Monsieur Jean Lemièrre, élu le 1er décembre 2014. Rôle : Détermine collectivement les orientations de l'activité de BNP Paribas et veille à leur mise en œuvre par la Direction Générale. Il donne son accord préalable à toute opération stratégique significative. Il nomme le Président, le Directeur Général et les Directeurs Généraux délégués. La Direction Générale et le Comité exécutif : Composition : 1 Administrateur Directeur général Directeur général délégué Directeurs généraux adjoints et 13 responsables de pôles ou de fonctions centrales. [...]
[...] Le Groupe BNP Paribas 1. Historique 2. Définition de la banque 3. Deux grands domaines d'activités chez BNP Paribas a. Retail Banking and Services b. Corporate & Institutional Banking (CIB) 4. Les chiffres clés 5. Gouvernance d'entreprise et Stratégie du groupe a. [...]
[...] Le secteur bancaire 2. Les banques en lignes 3. Les Assureurs 4. Le S.W.O.T D. Analyse et tendances du secteur Bancassurance A. Présentation du service 1. Le département 2. Composition de l'agence d'affection - Paris La Fayette B. [...]
[...] Dans un second temps, utiliser systématiquement l'iPad de l'agence afin d'être réactive vis-à-vis des demandes courantes et se démarquer des autres agences. Utiliser l'iPad près d'un client renforce la proximité client, la confidentialité des informations et diffuse une image moderne de la banque. Et enfin, initier le maximum de client, à utiliser notre automate libre-service, qui consistait à expliquer à chaque client, comment s'en servir. Le but étant de les rendre autonomes pour ce qui est des opérations standard, comme : déposer un chèque, faire un virement interne, consulter ses dernières opérations . [...]
[...] Les habitudes de consommation des clients ont énormément changé et la montée en puissance ainsi que l'accessibilité aux nouvelles technologies ne font que progresser. Quelques chiffres qui attestent du phénomène, selon une étude menée par des spécialistes de l'usage numérique en France pour l'année 2017 : des Français ont accès à Internet y accèdent tous les jours. En moyenne, on passe 18 heures par semaine sur Internet ont un mobile. En moyenne, on passe 58 minutes par jour sur l'Internet mobile. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
