ROYAL SA est une concession automobile. Une concession est une entreprise privée, rattachée à une marque qui fonctionne comme une franchise (un exploitant est lié par contrat à une marque et ses produits, mais il possède ses propres locaux). Un contrat lie le constructeur et la concession. Ce contrat comporte de nombreuses obligations pour la concession ; celles-ci sont répertoriées dans la charte élaborée par le constructeur.
[...] Cette clientèle représente pour BMW et les concessionnaires agréés une formidable mine d'or, puisque les entreprises ont un immense potentiel d'achat. BMW vise donc des cibles ayant un potentiel d'achat élevé. Cependant, l'intérêt de ces cibles n'est pas seulement leur pouvoir d'achat ni l'image qu'elles donnent à la marque, mais également la probabilité de fidélisation qu'elles apportent. En effet, la population aisée existe et existera toujours. Lorsque le pays connaît une forte croissance, les classes moyennes s'agrandissent et s'enrichissent, ce qui est donc positif pour une marque premium. Cependant, même une crise profite à BMW. [...]
[...] - Le marché automobile mondial aujourd'hui Les Etats-Unis, qui possèdent une industrie automobile très puissante avec des grands groupes tels que Daimler Chrysler, Ford ou encore General Motors, voient leurs ventes chuter de plus de 20% en juin 2008, à l'image de l'économie du pays qui connaît une crise, avec un chômage qui monte à et une dette publique, qui ne cesse de croître. A l'inverse, la Chine, qui produisait seulement 2 millions de véhicules en 2000, possède actuellement 16 groupes qui figurent dans les cinquante premiers constructeurs mondiaux. Son économie, elle aussi, se porte très bien, avec une croissance du PIB de en 2007. Le Japon a toujours été très présent sur le marché automobile mondial, malgré sa faible superficie. [...]
[...] Tout ce processus a bien entendu un coût important, mais également des retombées. Les retombées se caractérisent par la fidélisation de la clientèle, dans la mesure où l'objectif de la politique de l'entreprise a été atteint. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans cette politique, tel que l'image de marque de la concession, les services personnalisés apportés à la clientèle ainsi que le réseau relationnel tissé par les commerciaux. [...]
[...] Tout cela a permis aussi d'attirer des clients potentiels autres que des golfeurs. Le tournoi s'est déroulé le samedi et le dimanche. Pour la soirée ainsi que le tournoi, ROYAL SA a exposé devant le restaurant du golf 23 véhicules, faisant découvrir aux golfeurs, ainsi qu'à tous les invités de la soirée, une vision globale des véhicules et des motorisations de la gamme BMW. Tout cela est planifié et organisé à l'avance : trouver des chauffeurs pour transporter les voitures, apporter sur place la documentation pour tous ces véhicules, ainsi que des présentoirs, des mâts et drapeaux, banderoles, revues de presse, ainsi que deux grandes tentes Le Golf Trophy de Bresson a donc été une grosse organisation à tous les niveaux. [...]
[...] De plus, chaque concession en France est invitée à organiser un BMW Golf Trophy. Cet événement consiste en un tournoi de golf pendant lequel la concession organisatrice pourra exposer les principaux modèles de la marque. La concession va donc directement trouver les clients là où ils font leurs activités. Ce travail ne se fait plus au niveau national mais plutôt local, avec une campagne de proximité où le golfeur va découvrir et prendre contact avec sa concession BMW la plus proche. [...]
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