Rapport de stage de community manager au sein de Sweet Label : trame réutilisable pour l'appliquer à une autre entreprise

Emilie A.

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Rapport de stage de community manager au sein de Sweet Label : trame réutilisable pour l'appliquer à une autre entreprise

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Thèmes abordés

Community manager, community management, réseaux sociaux, portefeuilles clients, e-réputation, veille médiatique, image de marque, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, visibilité de l'entreprise, préparation de commandes, partenariats, influenceurs, rapport de stage, Sweet Label

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Résumé du document

Le community management c'est quoi ? Il s'agit d'un métier qui a le vent en poupe, mais finalement peu de personnes connaissent le contenu exact de cette profession. L'une des principales missions du community manager est de s'assurer de la bonne visibilité de son entreprise sur les différents réseaux sociaux afin de générer du trafic sur son site internet, de développer son portefeuille clients et de générer du chiffre d'affaires supplémentaire.
Pour arriver à ses fins, il est indispensable que le community manager créé régulièrement de nouveaux contenus afin de susciter l'intérêt des internautes, d'augmenter ses followers, de développer l'image de marque virtuelle de la société : son e-réputation et d'organiser une veille permanente afin d'être au fait des pratiques de la concurrence. Il s'agit là bien entendu d'un descriptif global des missions qui lui sont confiées et d'une liste non exhaustive et je vais revenir dans la suite de mon propos plus en détail sur les tâches qui m'ont été conférées durant mon stage au sein de Sweet Label, entreprise spécialisée dans les accessoires de rangement pour la maison.

Sommaire

Introduction
Les missions
1. La gestion des réseaux sociaux
2. L'aide à la préparation de commandes
3. Le développement des partenariats
4. La traduction de contenu
Conclusion

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Extraits

[...] L'aide à la préparation de commandes Mes missions ont dépassé la simple fonction traditionnelle du community manager et j'ai pu réaliser de nombreuses tâches riches d'expérience et d'enseignement. Ainsi, il m'a été donné la tâche d'aider à la préparation des commandes et de me familiariser avec le logiciel Illustrator pour réaliser les étiquettes sur mesure commandées par la clientèle et commercialisées par l'entreprise. Ce fut une expérience très enrichissante qui m'a permis de voir ce qu'était le métier de graphiste et qui m'a donné très envie de pratiquer à nouveau. [...]

[...] Rapport de stage de community manager au sein de Sweet Label : trame réutilisable pour l'appliquer à une autre entreprise I. Introduction Le community management c'est quoi ? Il s'agit d'un métier qui a le vent en poupe, mais finalement peu de personnes connaissent le contenu exact de cette profession. L'une des principales missions du community manager est de s'assurer de la bonne visibilité de son entreprise sur les différents réseaux sociaux afin de générer du trafic sur son site internet, de développer son portefeuille clients et de générer du chiffre d'affaires supplémentaire. [...]

[...] Conclusion Ce stage au sein de Sweet Label fut riche d'enseignement tant les missions qui m'ont été confiées furent diverses, variées. J'ai particulièrement apprécié la polyvalence que nécessite la fonction de community manager. Une grande confiance m'a été accordée puisque j'ai pu m'initier au logiciel Illustrator pour réaliser les commandes sur mesure d'une partie de notre clientèle, mais aussi participer modestement au développement de l'entreprise à l'international. Bien que cette expérience soit très largement positive, il peut être parfois difficile et frustrant pour un community manager d'apprécier l'impact de son travail tant l'effet des actions mises en place peut être long à mesurer. [...]

[...] Au sein de la société Sweet Label, ma mission consistait ainsi à gérer les différents réseaux sociaux. J'étais notamment chargée de répondre aux différentes sollicitations de nos clients sur les principales plateformes telles que Facebook et Instagram, mais aussi de publier du contenu principalement en partageant des stories sur Facebook et Instagram. Le but à travers mes différents éditos était de créer ou de développer une communauté qui puisse interagir et s'approprier les valeurs de la marque. J'ai également contribué à implémenter les nouveaux réseaux sociaux tels que Pinterest et TikTok dans l'objectif là aussi d'acquérir de nouveaux followers et bien entendu d'augmenter la visibilité de mon entreprise et de conduire à un acte d'achat. [...]

[...] La traduction de contenu Comme évoqué précédemment, mon bon niveau d'anglais m'a permis d'être sollicité par mes supérieurs hiérarchiques pour des tâches directement liées à ces compétences. Il m'a donc été confié la tâche de traduire et de reproduire le site internet actuel français de Sweet Label en anglais et cette traduction s'est accompagnée d'un travail d'aide à la correction et à la relecture. J'ai également pu réitérer cet exercice pour différents articles de blog préalablement sélectionnés et traduits en anglais en vue d'être intégrés à notre plateforme web anglophone. [...]

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