E-commerce : Cultura.com

Extraits

[...] • Libre écoute des disques de musiques. Tout ceci est destiné à la rencontre et l'apprentissage et est un bon moyen pour le client de se détendre même en étant dans le magasins et de se familiariser avec le produits. Le client peut donc mieux connaître ce qu'on lui propose et sera donc plus amené à consommer. A travers ses magasins, Cultura joue également un rôle d'animateur de la vie culturelle locale en accueillant des artistes et des écrivains ou par la promotion d'initiatives régionales. [...]

[...] La poste vient ensuite en fin de journée chercher les colis. Voilà une journée type dans le back-office de Cultura.com. Pour toute réclamation ou question, le client peut s'adresser au service après-vente. Celui-ci est à côté du lieu où sont préparée les commandes, ce qui permet d'avoir une communication rapide entre le service après-vente et les personnes qui préparent les colis. Conclusion J'ai présenté l'entreprise Cultura. Nous avons étudié la structure du service Cultura.com, et le métier de manager des ventes. [...]

[...] JP ADAMOWITZ Chef de Projet. Ce service exerce une activité d'e-commerce sur l'ensemble des produits et services distribués par l'entreprise et fonctionne comme une entreprise de vente e-commerce, mais n'a pas hangar spécialement dédié aux stocks. Cultura.com dispose d'une petite quantité de stock au magasin de Villenave d'Ornon, mais se fournit principalement directement en magasin à Villenave d'Ornon et à Mérignac. Les avantages du service e-commerce : - Élargissement de l'enseigne vers un nouveau marché - Vente vers des pays étrangers (Celle-ci sont pour l'instant peu nombreuse) - Élargir la clientèle - Faire connaître l'enseigne à une population qui n'a peut-être pas un magasin Cultura à proximité. [...]

[...] Cela m'a aussi permis de renforcer mon souhait qui est de me diriger après mes études vers le secteur de la distribution culturelle. Bibliographie • Site internet : www.Cultura.Com • Documents internes : Listing des mots Clés Cahier des Charges questionnaire satisfaction client Cahier des charges Cultura.com Annexes Annexe 1 : Exemple de définition de mots clés pour les liens commerciaux Annexe 2 : Exemple de rapport de fréquences des mots recherchés sur Overture Activité manuelle Fréquences Mots-Clés 7 activite manuelle 540 fourniture activite manuelle 116 activite manuelle pour adulte 102 activite manuelle pour les petits 99 activite and manuelle 71 activite manuelle maternelle 68 forum activite manuelle 64 idee activite manuelle 53 fiche activite manuelle 50 livre sur activite manuelle 50 activite manuelle pour paques 49 activite manuelle perle 42 activite manuelle printemps 42 activite manuelle en centre de loisir 41 livre activite manuelle 41 activite manuelle petite enfance 36 activite manuelle sur le printemps 34 activite manuelle pour les tout petits 33 activite manuelle pour personne agee 31 catalogue activite manuelle 31 activite manuelles.com activite manuelle 30 magasin activite manuelle 28 activite manuelle animation 26 animation activite manuelle 25 activite manuelle sur le cirque 24 materiel pour activite manuelle 22 activite manuelle en bois 21 activite manuelle a realiser 21 activite manuelle cirque 20 activite manuelle a faire 20 activite manuelle de noel 20 OP : Offre promotionnelle ayant une durée limitée. [...]

[...] Il faut constamment se tenir au courant des activités des concurrents pour ne pas se laisser dépasser. J'ai aussi pu constater à quel point il est difficile de vendre sur internet, même lorsque le nombre de visite est très élevé. Pouvoir transformer ces visites en ventes est le challenge le plus difficile dans ce secteur. J'ai également pu prendre de l'avance sur les cours du deuxième semestre en ce qui concerne les cours de distribution et de recherche commerciale. Je pourrais ainsi me servir de cette expérience pour mieux comprendre ces cours. [...]